教育营销的理论与实施工作.pptVIP

* (2) Responsiveness (3) Competence (4) Access (5) Communication (6) Courtesy (7) Credibility (8) Security .... . * （9）Understanding (10) Tangibility 10、过程营销：购买决策过程营销方法 (1) Purchasing problems (2) Information search (3) Evaluation of alternatives (4) Purchase (5) Postpurchase 11、展示营销：环境的布置—小鹰的故事 .... . * 四、如何做好教育营销的控制工作 1、建立营销的工作目标和标准 （1）工作目标：招生数量与质量 （2）学生和家长的满意度与忠诚度 （3）流程目标：联系－咨询－入学量－稳定量 （4）成长与学习目标：留住优秀招生人营销人员/关键能力的学习培育 .... . * 2、信息反馈系统的建立 －－重大问题及时口头报告制度 －－每天工作书面总结报告制度 －－定期的会议交流制度 3、纠正与完善措施 －－重点问题的及时解决