成功业务销售技巧实用课程.pptVIP

注意 1、了解客户的需要、问题 2、FAB要对症下药 推介：提供解决方案 为什么客户要买？ 因为他有问题或需要 把产品推介给客户 可以解决他的问题和需要对其工作有帮助 获得承诺的方法 1、直接尝试 2、言简意赅 3、充满信心 4、保持沉默《看对方反应》 5、见好就收《不要节外生枝》 获取定单的方法 1、直接 2、假设 3、迂回 4、指导建议 5、催促 克服抗拒的技巧 抗拒： 是一个没有解答的问题 克服抗拒技巧 原因：不可克服的：A、客户没需要 B、产品不适用 可克服的：恐惧、猜疑、不肯定 A、对自己需要不了解 B、对FAB不了解 C、FAB没对症下药 D、没有钱或权 克服抗拒技巧 方法： 1、找出原因 2、提出方案或建议 如何赢得客户的忠诚 1、有丰富的行业知识 2、良好的销售技巧 3、正确的工作态度 4、有效的时间管理 注 意 1、认识自己与对手产品的FAB 2、认识客户的需要及问题 3、认识人性 4、勿忘结缔