专网手机无法上网问题处理过程.docxVIP

internet核心换机维护pc 三矿方通信网核心网服务器X internet 核心 换机 维护pc 三 矿方通信网 核心网服务器 X 0井下防爆3G手机 井下基站 井下防爆3G手机 0 专网手机无法上网问题处理过程 问题：接用户反馈,某矿井下手机无法上网要求协助处理。 组网结构: 路由器的wan 口通过矿方有上网权限的网线接入 internet 路由器 Ian 为18.250.10.1 如上图，核心网服务器和井下基站，维护pc在同一网段18.250.0.0/24,核心网和 基站，从网络拓扑上看是星型结构，核心网服务器是星型的中心点，井下基站设置了 核心网的ip地址，上电后主动连接核心网。完成语音通话和数据上网，短信业务。维 护pc和井下基站也是星型结构，维护pc运行web服务器程序，井下基站也设置了 维护pc的ip地址，主动连接web服务器，完成对基站的维护和管理。维护pc还运 行终端程序,完成对核心网的维护和管理。 核心网分配给手机上网的ip地址，使用此ip地址18.250.100.0/24来完成数据业 务，出口在核IL网服务器的网口上。路由器Ian 口配置为18.250.10.1/16 ,这样它和 手机获得的ip地址在同一网段18.250.0.0 #可以解决上网数据的回程路由问题。 平〈核心冈调I?交换机CS車0侠聲度交換机PS| 平〈核心冈调I?交换机CS 車0侠聲度交換机PS| p PSit^BR^3aa (￡ p VN7信令〉 E P IPfa$- t P回口逸 1 Pi P《IPV4静态笫虫山少 LJ UE ? H宓專舐 PS业务服劳2S标识 网关IP地址 网关IP孑网fit冯 UE起泊IP堆址 UE IP子冋掖冯 挣态IP泄大小 UE IP述大小 24 18. 250. 100.1 路由器lan 口地址和这里一致 PS业务服务器】 18. 250. 10. 1 24 10 处理过程： 首先让可以检查维护PC能否上网？反馈不能。但ping核心网服务器和基站,网 关Ian 口正常能ping通，感觉问题出现在路由器侧。 让客户检查路由器的wan 口网线是否能上网？反馈他们接入了两个运营商的网线, 两套路由器，一个移动，一个电信。发现电信的网线不能上网。让客户断掉其中不能 上网的路由器的连接，保留能上网路由器。 反馈路由器Ian 口上插一个笔记本，设置自动获取，能够上网。但手机无法上网, 手机数据标志有向上箭头，没有向下箭头。即有发出上行包，没有下行收到包。 很奇怪，让客户在核心网服务器上抓包，发来过滤ip.addr= = 18.250.100.0/24 CSW B?v 47350/?rulk-l 8)1 CSW B?v 47350 /?rulk-l 8)1 [!? 口 yew 8 S^?dcs Yttephonx loot 映 H ■ . 0?|G3Xa8 殛 HQQQt3 M zz ? r?xt?r ?p ua-—:a zao too o.^ua *?a?arSH4] B0 $)14) 0 2443 S3M32? S3 )5560 S316:43:40.857160KLZ130653 531? ”1(M 164J4341.M714S 11.2SO.1OO.12X “ 164J42.977152 It. 2W. 100.12168 161S2 ie43434 3. 31^ r?xt?r ?p ua-—:a zao too o.^ua *? a?ar SH4] B0 $)14) 0 2443 S3 M32? S3 )5560 S3 16:43:40.857160 KLZ1 30653 53 1? ” 1(M 16 4J 43 41.M714S 11.2SO.1OO.12 X “ 16 4J 42.977152 It. 2W. 100.12 168 16 1S2 ie 43 43 4 3. 31^ 199 IS. 2X). 1O0.12 4 3.447279 18.2SO.1OO.12 227 16 43 4J.917M4 IS. 250.100.12 254 16 26$ 1? 285 16 43 41 43 44.427334 IS.250.100.12 44.59T1J9 1?.250.100.12 44.^7156 It. 2^0.100.12 29S 16 43 44.927254 18.250.100.12 )01 16 49 45,ie?15S It.250.100.1? 311 16 321 16 0 16 43 43 4) 45.307199 IS.250.100.12 4S ? 427244 18.2，0?100.12 45.917256 IS.2S0.100.1? 397 16 43 46.447