企业文化培训案例例子资料.pptVIP

 在从生活上给与员工关心和帮助的同时，公司还从员工的情感需求入手，营造浓郁、温馨的亲情文化。公司党委在党员政治生日的当天，及时送去纪念品，并在二四公司办公楼大型电子屏幕上，为党员进行祝贺，公司工会在员工生日当天，送上生日蛋糕券进行祝福，公司工会还投资购买各类书籍，满足员工的精神需求，2009年职工书屋被全国总工会评为国家级职工书屋示范点之一。公司团委通过建立青工短信平台，为全体青年团员建立起情感沟通渠道，。 2、服务文化，打造服务增值效应 能否为顾客提供优质的服务，直接决定了产品是否适销对路，决定了市场的占有分额，决定了企业的收益水平，决定了企业的生死存亡，用户就是上帝，而上帝决定企业命运的道理。 公司在服务文化建设过程中，以集团每年开展的服务月活动为契机，注重培养员工的服务意识，通过长期坚持开展服务理念提炼、服务礼仪知识培训、服务手段和方法升级和改进，并配合各种宣传媒体的推广与传播，加深了员工对服务理念的理解，如今主动服务、创新服务，已成为员工的自觉行为，扩大了企业形象，增强了经营效果。 随着对优质服务内涵的不断丰富，公司领导班子对新的服务手段进行了更为理性、深刻的研讨，逐步将简单的服务，向集约化服务和增值服务的方向发展，并在公司内部逐步推广建立了“一栈式、三时、门对门”等服务，新开辟了“集装箱装箱业务、风电设备落地起高、虚拟