企业分析解析跟诊断资料.pptVIP

創業管理 1 企业分析与诊断 企业为何要作诊断？ 企业组织如同人类身体，企业诊断如同工业医生 企业诊断如同医生对患者之身心诊断，目的在维护病人身体与心里之健康 企业诊断责任：在维护企业经营的健全与发展 ，透过研究检查其经营方式、管理方式是否正常合理，另依据发生的事件，去寻找、发现病根的所在，并且依据事件情节的轻重提出不同治疗改进对策 回忆及分享：武林名医的治病过程 细心：把脉问诊-望、闻、切、问 以便：确定病因 才能：对症下药 先求：疗伤止痛 再求：生筋活血 最后：起死回升 企业诊断必须强调之重要观念 企业诊断必需藉助经营分析 藉助经营分析提供之信息与数据，才能有助于正确找出问题根源 企业诊断应采整体观 企业诊断必需体察及知觉环境变化 针对过去、现在所发生及存在的问题，以及未来可能发生的问题 运用各种诊断方法、工具与技术，就现况及未来发展需要，以客观角度及态度，找出问题背后之根本原因，并且提出具体可行之改善建议与对策，以强化企业经营体质，提升经营效能，进而达成企业永续经营之目的 企业诊断应顾及前瞻性，防患于未然 企业诊断的定义(一) 美国康惠德（W.L.Campfield）博士： 「企业诊断，是对一企业经营团体的计划、作业方法、人员合作各有关问题，作一客观分析、评核，并以建议性报告方式，提供一系列的改善建议。」 美国雷诺德（W . Leonard ）教授： 「企业诊断，是对一企业，学术团体、政府机关全部或部分组织、计划、作业、人力、物力、作有效的运用，以建设性的调查与建议性的报告提供给经营团体参考改进。」 企业诊断的定义(二) 日本管理专家 业木高矣： 「企业诊断就是分析、调查企业经营的实际状态，发现其性质、特点及存在的问题，最后提出合理经营的改革方案。」 我国学者 马君梅教授： 「企业诊断乃是运用各种诊断方法与技术，找出企业经营管理上之弊端与缺失，并以客观之方法，提出具体之改善方案，同时协助推行之，以求改进企业体系，提高经营效率，达成企业预期之目标。」 企业诊断的目的 消极方面：诉求改革与合理化 体制老化 外部环境变化 经营方法错误与不当 积极方面：策略的发展 评估与应付整体环境的变化 找出与分散经营不良的原因 指出与改善管理措施的不妥 检讨与拟定经营策略的方针 健全与加强整个组织的功能 了解与调整产销配合的运作 估算与提高财务操作的利益 了解与掌握企业同业的互动 判断与确保企业目标的达成 防范与处理企业危险的发生 企业诊断的种类 主体 自我诊断：内部自理 外部诊断：外聘专家 目的： 营运特性诊断：透过财务报表 基本管理诊断：环境；组织、策略、领导者 企业功能诊断 对象 个别诊断：个别部门或个别子公司 集团诊断：集团成员之共同问题 企业诊断范围 综合诊断：对整体性经营问题之分析与判断 专门诊断： 来自综合诊断所得资料 对营运系统之特定项目实施深入探讨 企业诊断的核心：人 企业的组成是「人」 是「人」在经营公司 是「人」做出各种判断及决策 是「人」制定各种计划及制度 是「人」在执行并遵守这些计划、制度及规定 是「人」在操作机器设备 是「人」进行各种创新、研发、设计工作 只要「人」出问题，公司的经营一定会出现各种大小不同的问题 结论一：有人就会有问题vs.一样米养百样人 结论二：「人」是一切问题的制造者 如何进行个案分析-诊断模式与程序 确定诊断目的及范围 搜集 相关次级资料 搜集资料目的：了解企业机构所需解决之问题何在，并了解企业机构内部与外部状况 透过调查及深入访谈取得资料 实际调查取得初级资料 运用高度洞察及客观态度，藉以了解企业经营倩况 诊断分析及分析 撰拟初步诊断报告 包括：问题重点、经营分析、具体建议等 整理分析及推论 方案之再评估及追踪 企业诊断的步骤(二)：企业顾问咨询业务角度 预备诊断 组成诊断小组 搜集资料 深入调查 书面调查 访问调查 约定会谈 听取意见 口头询问 诊断 优缺点检讨 数量分析：财报 非数量分析：组 紧要度判断 改进方案 报告 撰写报告 提出报告 诊断追踪 诊断建议说明 经营者支持 试验实施 改进后稽查 企业诊断的方法与工具(一)：限制理论(Theory of Constraints TOC) 高德拉特博士(Dr. Eliyahu M. Goldratt)所创/以色列学者 认为企业管理者应该要具有下列观念及做法： 以科学家的眼光看问题：推敲、假设、求证 打破复杂的旧框框 ：以简单、易懂之法则 采取苏格拉底的指导方式：只问问题，不提答案 不断的探索和实验 企业诊断的方法与工具(二)：项目管理（Project management） 项目管理之流程可分五程序： 起始、计划、执行、控制、结案等五程序 企业诊断的方法与工具(三)：流程管理（Process Management） 流程