企业诊断跟绩效评估-企业经营绩效衡量（ppt 79页）资料.pptVIP

企業經營績效衡量 章前導讀 第0節 績效管理概論 第一節 衡量經營績效之重要性 第二節 經營績效的定義與衡量範圍 第三節 比率法與參數規劃法 第四節 資料包絡分析法 衡量企業的經營績效 企業診斷，即是就企業現階段的經營成果，如獲利情形、銷售情形、股利發放情形等，來加以衡量與評估，以探究其成果是否業已達成主事者的既定目標。 企業診斷的首要步驟，為衡量企業的經營績效。 任何的企業經營管理活動，均需要透過績效衡量，來檢視企業管理活動的成效。 第0節 績效管理概論 一、衡量與評估的定義 衡量 衡量或測定某一事物的行動或程式。 透過測量工具所獲得的外在指數。 透過測量數據或指數，來表現其數量、大小、範圍或能力。 評估(evaluation)、評鑑(appraisal) 評估係指評量某一有機體或事件之效率或效能，並以特定標準進行價值判斷控制系統中之衡量資訊，轉換成管理上有用之資訊。 第0節 績效管理概論 二、績效定義 績效(performance)：企業目標達成程度的一種衡量，包含效率與效果兩各層次 效能(effectiveness) ：指Do the right things，以實際產出與目標產出之比值衡量，衡量目標達成情形。產出量愈大 ，效能愈高 效率(efficiency) ：指Do the things right，以實際產出與潛在產出之比值，即實際產出