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物业管理制度目标及措施 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 目标指标及采取的措施 　　一、房屋及配套设施完好率 国优标准 98％ 承诺指标 98％ 测定依据 完好、基本完好房面积/建筑物面积×100％≥98％ 质量 保证 措施 1．制订详细的房屋及配套设施维修养护计划，并严格执行。 2．房屋及配套设施的巡查、保养频率及质量标准量化分解到个人。日常维 护检查与定期维修巡查相结合，确保良好状态。 3．严格二次装修管理，建立立体交叉式的监管网络，对进入小区的施工单 位实行跟踪管理，防止损坏结构、危及配套设施安全的行为。 　 　二、房屋设施零修、急修及时率 国优标准 98％ 承诺指标 99％ 测定依据 已完成零修急修数/总零修急修数×100％≥99％ 质量 保证 措施 1．建立严格的房屋设施修缮制度，实行24小时值班，设立业主报修专线电话。 2．维修人员应在接到维修通知单10分钟内到达现场，零修立即处理，急修不过夜。 3.根据小区的功能和特点，储备合理数量的常