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成都四合新锐物流有限公司业务汇编 第一部分 业务基础知识 （一）受理业务基础知识 门到门：从委托方手中取货，送到收货方手中。（只承诺时间） 门到港：从委托方手中取货，货物到达收货方机场或车站，由收货方自提。（不承诺方式，如：航空、铁路、公路；只能承诺时间） 泡货：体积重量大于实际重量的货。计算公式：长*宽*高（CM）/6000或长*宽*高（M）*167。（例如一立方体积的水的重量100cm*100cm*100cm/6000或1m*1m*167=167公斤） 预计重量：电话受理时不确认的重量。 计费重量：以此重量计费的重量。 月结：与我司签定承运合同或月结协议的。 现结：零散客户或私人在取货时结款的方式。 到付：运费由收货方付款的方式。 异地调货：是指接受客户委托的公司委托异地公司发货到委托地区或其它地区的业务。 长途直送：包整车直送到外埠收货人处。 进港：货物由外埠发到本公司。 出港：货物由本公司发到外埠 代收货款：接受委托客户的委托，代委托人向收货人收取货物的款项。 签单返回：“签单”包括四合工作单上的签收联（箱单）和客户随货需签收的物品清单（原单）等。根据客户要求有两种返回方式，返箱单、返原单或附原单（箱单、原单一起返回的） （二）受理业务注意事项 货物在节假日到达目的城市的，受理时必须与客户确认节假日是否派送。 对异形货物受理员必须事先与操作员协商方可受理。 在受理铁路运输货物时，单件货物不得超过3吨、6个立方、9米长。 在受理公路运输的货物时，须了解各种车辆的情况。对于超长（超出车辆货箱的长度）、超高（从地面到货物的最高处不能超过4.5米）、超宽（车辆的车厢宽度，最宽不超过3.5米）。 常用车型尺寸及载重量（货箱尺寸，净载重量）。 车型 货箱尺寸 载重量 底盘高度 备注 单桥车 4.2米*1.9米 3吨 0.8米—1米 6.8米*2.1米 10吨 1米—1.2米 7.5米*2.35米 10吨 1米—1.3米 8.6米*2.35米 10吨 1米—1.3米 9.6米*2.35米 10吨 1.2米—1.4米 双桥车 9.6米*2.35米 18吨 1.2米—1.4米 前双后单 9.6米*2.35米 20吨 1.2米—1.4米 前单后双 四桥车 9.6米*2.35米 25吨 1.2米—1.4米 前四后八 12.5米*2.35米 20吨 1.2米—1.4米 一拖二 五桥车 13米*2.35米 30吨 1.2米—1.4米 一拖三 17.5米*（2.8）3米 30吨 0.8米—1.4米 一拖三 六桥车 13米*2.35米 35吨 1.2米—1.4米 二拖三 17.5米*（2.8）3米 35吨 0.8米—1.4米 二拖三 以上车辆其中17.5米的车是高低板，高板1.4米至1.6米，高板长度3米；低板的长度14.5米，高度0.8米至1.4米。其它还有高栏、平板和集装箱。高栏车适合装纸箱包装的轻泡货，平板适合装设备和木箱，集装箱得车适合装电子产品等。 在受理航空运输货物时，应注意该货物的尺寸是否能过安检，能进机舱门。单件货物小飞机重量不超过80公斤，大飞机重量不超过300公斤。 禁运品：金砖、货币、危险品或易燃材料（干冰可限量接受）、军火或武器弹药、动物、遗体、骨灰、麻醉剂（违法的）、法律或有关部门禁止的物品、可转让可流通的有价证券。 ATA规定的危险品及易燃品：爆炸品、气体、易燃固体、自燃物资、遇水释放易燃气体的物资、氧化剂和有机过氧化物、腐蚀品、杂项危险品（麻醉剂、磁性等） 第二部分 操作部岗位职责及注意事项 （一）派车员岗位职责 根据公司的业务操作规范要求及时安排司机进行取送货业务。 与相关部门合理设计路线，并监控运行质量，对运行中存在的问题提出合理化建议。 合理地调用车辆、人员，并适时地进行分析讨论，找出最佳的调度方法，以提高整体的工作效率。 对无理拒绝执行调度令的司机、业务员、派车员有权按公司规定进行处罚和处理。 派车员应保障客户的特殊业务操作要求（经公司同意的客户）。 派车员有责任对司机按调度令行驶的公里数、票数进行审核。 （二）发货员岗位职责 根据工作单上的时限要求、重量、体积、品名、包装情况、发货垫付等选择最佳的发货方式。 掌握承运商与我公司的协议价，并且要了解现在的行情价格。在保证货物安全准时到达的前提下选择最佳线路，尽量降低垫付款。 要准确掌握各承运商的车辆行驶路线，发出时间及到达时间。 4 . 发货时应注意工作单上所写的品名、达到时限、体积、重量和重要提示上所写的内容是否一致，应及时通知各分公司进行确认。 5. 填写托运单时应重新核对工作单上的件数、重量、品名、是否是到门还是到港，对于看不清楚的应及时咨询，不可估计。 6. 在填写承运商的货物运单时，应注意是否与我司工作单的内容一致。方可签字确认。 发货流程图 派