厦门大学管理学院《管理学原理》第3章PPT.ppt

赖国伟 第三章 组织与社会：外部环境、企业文化和商业伦理 第一编 第三章 组织与社会：外部环境、社会责任和管理道德 本章介绍了组织与外部环境的关系，说明组织不是在真空中存在的，组织需要适应环境，也能影响环境。 本章的学习目的： 明确组织的外部环境的定义、外部环境的类型和内容； 理解组织与外部环境之间的关系； 理解企业文化、商业伦理。 §3.1 外部环境对组织的影响 一、外部环境的概念与分类 外部环境是指组织以外的一切事物，是组织赖以生存和发展的基础。组织的外部环境有不同的分类方法。 （一）按外部环境的性质分 自然环境：组织所处的外部自然条件状况的总和，包括地理位置、气候条件、资源状况等。 社会环境：组织所处的外部一切人类劳动的产物（人为事物——artifacts）。包括硬环境和软环境。 自然环境和社会环境是互相影响的，双方存在一个交集。 §3.1 外部环境对组织的影响 一、外部环境的概念与分类 （二）按外部环境对组织的影响程度分 1. 一般（总体）环境：对某一特定社会的所有组织产生影响的环境。一般环境包括： 社会文化环境：社会制度、社会阶层结构、婚姻制度、文化、信仰、风俗习惯等。 政治环境：国家政治制度、政治秩序、政党制度等。 §3.1 外部环境对组织的影响 一、外部环境的概念与分类 一般环境： 经济环境：经济制度、市场环境、金融环境、财政政策、社会经济发展水平和发展速度等。 法律环境：社会的法律规范体系，包括公司法、税法、产权法等。 教育环境：教育制度和方针、居民受教育水平等。 科学技术环境：科学技术管理制度、发展水平及其应用程度等。 自然环境：自然资源的性质、数量和可利用的程度等。 一般环境： 人口统计环境：指一个国家或地区的人口统计状况，包括年龄分布、性别、教育、收入分布、居住地分布等指标。 人口统计状况是经济总体情况的最主要决定因素之一。 例（思考五分钟）：为什么从2001年始，中国各地房地产价格大幅度飙升？ §3.1 外部环境对组织的影响 一、外部环境的概念与分类 一般环境：一般环境对所有组织都会产生影响，其方式是间接的，即通过具体环境来影响企业。 §3.1 外部环境对组织的影响 一、外部环境的概念与分类 讨论问题（十五分钟）：为什么新兴工业化国家人均GDP达到1000美元后，有些国家的装备制造业（包括造船、汽车、机床、港口机械、航空航天器制造、 铁路设备、重型卡车、电力设备、农业机械、纺织机械等）、消费服务业、金融服务业会进入快速增长期，而有些国家却不会？ 例子：韩国的造船、汽车，中国的港口机械、电力设备，巴西的航空设备等。 §3.1 外部环境对组织的影响 一、外部环境的概念与分类 （二）按外部环境对组织的影响程度分 2. 具体工作环境：对各个具体的组织产生影响的环境。具体工作环境包括： 竞争对手：与组织在资源的获得、分配和使用方面进行竞争的对手，包括竞争对手的数量、竞争能力、竞争激烈程度和市场结构等。 客户：组织向外部环境输出的各种要素的接受者，如购买产品和服务的消费者、政府机构的服务对象等。客户因素包括客户数量、需求强度和规模、需求发展趋势与变化规律等。 §3.1 外部环境对组织的影响 一、外部环境的概念与分类 （二）按外部环境对组织的影响程度分 2. 具体工作环境： 要素供应者：原材料、机器设备、资金、技术、人力资源、信息等供应者。 潜在进入者：夏新、联想等进入手机市场，对摩托罗拉、诺基亚、爱立信等公司产生了巨大的威胁。 替代品：MP3对优盘的替代。 社会政治因素：对某个组织产生直接影响的政治因素，如法规法令、方针政策、管理制度等。 科学技术因素：对某个组织产生直接影响作用的科学技术因素，主要是本行业科学技术的发展水平、趋势等。 §3.1 外部环境对组织的影响 二、外部环境因素对组织的影响作用 （一）外部环境影响组织目标的确定； （二）外部环境影响组织目标的实现过程； （三）外部环境影响组织系统的形成。 §3.1 外部环境对组织的影响 三、外部环境对组织影响程度的衡量 汤姆森（J. D. Thompson）从外部环境的变化程度和复杂程度两个维度衡量外部环境对组织的影响。 3.2 组织界限 一、组织界限的概念 组织界限，是指把组织系统与外部环境分隔开来的东西。组织界限既是有形的，也是无形的。 社会组织的组