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商品知识培训教材 电工电料部 （27）部 天津家世界家居建材超市有限公司 2004年8月 目 录 第一部分 概述及商品分类 第二部分 重点商品详解 TOC \o 1-3 第一章 配线器 6 第一节 开关、插座知识介绍 第二节 开关、插座使用注意事项 第三节 产品质量问题产生的常见因素 第四节 开关插座的接线方法及重要性 第二章 线缆 第一节 电线的分类及家居现有商品 第二节 材质、产品与性能 第三节 使用方法和安全常识 第三章 线路保护装置 第一节 断路器 第二节 配电箱 第三节 稳压器 第四章 门铃 第五章 电线管 附；补充商品知识培训材料  第一部分 部门商品概述及分类 27部经营电工电料，单个产品价值较低，销售所占商店份额较小，属于配套性产品多。电工产品是与“电”相关的产品，质量会发生问题，容易造成严重事故，如；发生火灾、电击伤人、损坏家用电器等等。如何控制好本部门的安全性呢？ 严格按照采购流程，对进店商品取得必备的安全认证； 加强销售人员（包括促销员）的电工产品知识培训； 掌握我店经营主要产品的特点、优点、卖点和售后服务标准，了解市场假冒 商品的缺陷所在。 本部门需要的是电工知识。 本部门的要害问题是安全问题。 27部商品共分为8个大类，51个子类商品 1 配线器 开关 插座 插头 镇流器/附件 移动插座 其他配线器 2 线缆 塑铜线 护套线 音频/视频线 电话线、网络线 橡套线 塑力电缆 其他电线 线缆(小数) 3 电线管 电线管,线槽及连接件,软管. 管件 4 线路保护装置 断路/过压保护器 漏电保护器 保险丝 稳压器 配电箱 低压电器 其他线路保护装置 5 视听制品 可视门铃 门铃 无绳电话 普通电话 录音电话 电脑零配件 6 传真机 附件 其他视听制品 7 工具 电工仪表 胶带 紧固件 电线连接件 其他工具 8 家用电器 吸尘器 电风扇 空气清新机 其他家用电器 第二部分 重点商品详解 第一章 配线器 第一节 开关、插座知识介绍 一、商品的分类和型号规格 开关插座类商品是指一般用于民用、家庭、电器、电灯等用电设施的控制和使用的配套产品，它大体可分为以下几种（以不同使用方法而划分）： 明装开关插座----走明线连接，不含在墙内的开关插座。产品使用特点是灵活方便，但因为它的安装是全部在墙体之外，不太美观，因此不适合装饰美观的居室使用。（与明盒配套使用） 暗装开关插座----需与暗盒固定配套使用，有统一规格尺寸的开关插座。暗装开关插座有几种常见的型号：75型、86型、118型、120型(松下特有)。每种不同型号有不同的配套明盒和暗盒。暗装开关插座安装起来所有接线部分都在暗盒中藏于墙体内部，只有开关插孔面板露于墙体表面，加上不同型号的不同色彩修饰，很有装饰效果，适合现代家庭装修使用。 接线板----用于延伸固定电源的室内外活动电源插座。 绕线器----用于室外施工工地延伸电源。 二、生产材质 聚碳酸脂：(面板结构的材质) 俗名“防弹胶”，简称PC材料。PC制品主要性能：表面颜色均匀，象牙白色，阻燃CB1级，撤明火10秒内自动熄灭，抗冲击性能十分优越，并具有良好的机械性能。无毒、无污染、抗紫外线照射，永不褪色，耐高温120度，是如今市场上最常用的原材料之一。 酚醛树脂：(面板结构的材质) 工业塑料，是一种绝缘性强、具阻燃性、耐老化的材料，在开关插座的制造中被广泛应用，是一种中低档材质。 内部导体、触点的材质： 工业用银：导电性极高，耐高温、防氧化，但造价高。 合金银：导电性高，耐高温、防氧化，造价较高，相对含银量低。 工业用磷铜：其导电性好，耐氧化，弹性良好，高温性相对银、合金银较低，但造价低廉，被广泛应用。 以下列表说明家居各厂商品牌的电料开关插座的材质。 品牌名称 面板结构材质 内部导体、触点的材质 松 下、梅兰日兰 聚碳酸脂＋防弹胶 工业用银触点、工业用铜（含金铜） 西门子、天基 聚碳酸脂＋防弹胶 工业用银触点、工业用铜（含金铜） 松 本、西蒙 聚碳酸脂＋防弹胶 工业用银触点、磷铜（合金铜） 罗格朗 聚碳酸脂＋防弹胶 工业用银触点、磷铜（合金铜） 格 雷 飞雕 美的松日 聚碳酸脂 合金银触点、磷铜 至 上 酚醛树脂 磷铜、工业用铜 注； 三、开关插座的种类 开关：单控、双控、触摸延时开关、门铃开关、带指示灯开关（二极管、莹光条）、插匙取电开关、防水开关、数控开关（电子多路控制）拉线开关、门铃及请勿打扰、远红外感应开关。 插座：两极插座、三极插、五孔插（最常用）、空调插座、混合插座、电视插座、刮须插座、电话插座，地弹式插座、防水插座、电脑插座。 四、常用开关插座的功率