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批评艺术的最高境界 南美独立战争期间，有一天，一名下级军官吆喝士兵搬运东西。有一个赶路的人经过他们身边。 路人看见指挥官吆五喝六的光说话不动手，就说道： “你上去跟他们一块儿搬运，不是更快吗？省得你这么着急。” “我是队长！”指挥官傲慢地看了路人一眼。 “噢，原来是这样。那我帮他们搬吧。”路人加入了搬运的行列。 搬运任务完成后，那位队长对路人说：“谢谢你，有什么需要帮忙的吗？” “不用谢。总司令就得跟士兵同甘共苦。以后有同样任务，请队长尽管吩咐。我随时效劳。”路人平静地说。 那位队长当场就傻眼了。 原来，那位路人竟然是委内瑞拉的起义军统帅——西蒙·玻利瓦尔。 西蒙·玻利瓦尔统帅对于那位光说不练的下级军官并没有表示任何批评意见，只是以身作则让对方自己去认识错误。这种无声的批评往往比不留情面的批评更有“杀伤力”。美国纽约一家大百货公司的老板 弗兰克 先生也擅长这种批评方式。 弗兰克先生有一回到自己的百货公司“微服私访”。他看到有位女顾客站在商品前打量了很长时间，却没有一个售货员上前提供服务。售货员都到哪儿去啦？原来她们凑在一起聊天儿呢。 弗兰克先生快步走到那位女顾客面前，微笑着问她需要什么帮助。接着就回答起那位顾客的咨询，最后把顾客选中的商品交给售货员包装，然后一句话也不说就走了。 只见售货员个个连大气儿都不敢出。 除了不正面表示批评意见，能够收到让批评对象主动认识错误的效果以外，还有一种批评方式也能收到这样的效果，那就是：正话反说。 战国时代， 齐景公非常喜欢的一匹马突然死了。齐景公又是伤心，又是生气，火气撒到了马夫身上，坚决要杀掉马夫以惩罚他的玩忽职守。 大臣们纷纷劝说齐景公可不能为了一匹马而杀掉一个人。齐景公根本听不进去，连声叫嚷马夫该杀。 突然丞相晏婴走出来说话：“这个马夫，的确该杀!” 大臣们都愣住了，不明白为什么向来很有见识的晏婴丞相竟然附和起齐景公那个不人道的决定。 晏婴请求齐景公把那个马夫宣上殿来，他要当着所有大臣的面宣布马夫的三大罪状，向大家证明齐景公杀马夫的决定绝对正确。 齐景公的心情好点儿了，他一看连丞相晏婴都支持自己的决定，可见那帮大臣的意见实在没有道理。齐景公吩咐人把那个马夫押上殿来，让晏婴丞相宣布马夫的三大罪状。 晏婴指着马夫喝斥： “大王让你负责把他心爱的马养好，你却玩忽职守，让马在你手里莫名其妙地就死了。这是你的第一大死罪。” “因为失去了自己心爱的马，大王又是伤心，又是 生气 ，以至于向来勤政爱民的他不得不杀掉你，以便告诫其他人，对工作丝毫不能玩忽职守。大王的这种不得已，是被你逼出来的。这是你的第二大死罪。” 齐景公一脸严肃，威严地扫视了一下其他的大臣。 “你最不可饶恕的罪状，”晏婴回过头跟齐景公交换了一下目光，接着说，“你惹得大王又是伤心，又是生气，因为一匹马就杀掉你，深明大义的人呢，都明白你是罪有应得，可是大多数人却认识不到你是死有余辜，反而可能会错误地以为在大王眼里，马的命比人的命更重要，你这是害得大王担上了不仁不义的污名！你说你的这一罪状算不算罪大恶极死有余辜！” 所有人都沉默了。过了很长时间，只听齐景公慢慢地说：“先把马夫押下去吧。该怎么处置他，让我再想想。” 齐景公因为一匹马死了，就要杀掉马夫，这显然是昏君才能做出的事情。臣相晏婴看到大臣们的劝说不起作用，马夫难逃一死，就采取了正话反说的方式，表面上支持齐景公的决定，宣布马夫犯了三大罪状，其实差不多每句话都影射，在齐景公的脑子里“只有自己马的命才算命，马夫的命不算命”，这样一种荒谬的逻辑。正是因为晏婴采取了正话反说的方式，点到为止，让齐景公自己反省他那个不人道的决定，才把马夫的命保住了。