将乐玉华洞旅游品牌提升探析终稿.docVIP

目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 19225 摘要 1 22162 关键字 1 16103 引言 1 25366 一 品牌及品牌战略 1 9904 （一）品牌的含义 1 13409 （二）品牌战略的含义 1 1791 （三）实施品牌战略的作用 1 19585 二 将乐玉华洞品牌现状分析 2 29335 （一）品牌的现状 2 20593 （二）产品的现状 4 27330 （三）基础设施与服务现状 5 21413 （四）旅游管理现状 6 14122 三 玉华洞旅游品牌的提升对策 7 8447 （一）提升将乐玉华洞景区整体形象 7 6535 1 塑造主品牌 7 29769 2 品牌的重新整合与定位 8 9122 3 创新性的品牌宣传 8 28845 （二）完善旅游产品结构 9 27256 （三）改善基础设施和服务质量 9 17347 1 完善基础设施 9 26508 2 提高服务质量 9 8743 （四）实施品牌空间扩张 10 8610 四 小结 10 29117 致谢语 11 16506 参考文献 11 将乐玉华洞旅游品牌提升探析 摘要 21世纪的旅游业正逐步由资源时代步入品牌时代，对如今的旅游消费者来说，他们更看重的是旅游目的地的品牌，而不是旅游时间、成本、距离等因素。因此旅游品牌建设和管理就成了景区的首要问题，本文通过对将乐玉华洞品牌、产品、基础设施等现状的分析，发现玉华洞景区存在诸如旅游产品类型单一、老化，产品结构不合理，品牌杂乱、分散，基础设施不完善等问题。针对这些不足主要对策有：提升将乐玉华洞景区整体形象；完善旅游产品结构；实施品牌空间扩张等。预期达到提升玉华洞整体品牌形象，扩张客源市场，提高游客重复购买率等效果。 关键字 玉华洞旅游 品牌管理 提升策略 引言 随着我国旅游业的不断发展，旅游的竞争也已经由产品竞争演变到价格竞争、服务竞争，并逐步进入到现在的品牌竞争阶段。品牌作为企业的无形资产已经和人才、资金共同成为了现代企业运行的基本要素。品牌由于其自身的价值性、稀缺性、难以模仿和替代性而成为一种宝贵的战略资源，从而成为了企业竞争优势的一个重要来源。玉华洞是福建最大石灰岩溶洞，是我省著名旅游风景区，素有“闽山第一洞”和“中国四大名洞之一”的美称，玉华古洞座落于号称“文化之邑”的古县--将乐。它被誉称“形胜甲闽山，人间瑶池景”。玉华洞旅游资源丰富且极富观赏价值，但却苦于其知名度不高，客源市场狭窄，消费者忠诚度低，在消费者心中的形象模糊，导致景区旅游收入不高。究其原因是玉华洞长期以来只重视品牌的建设，却忽略了品牌的管理，导致景区品牌多样却小而分散，未形成一个富有影响力的品牌系统，所以其品牌价值亟待提高，以提高其景区知名度、扩展客源市场和提高消费者忠诚和旅游景区的整体形象。 一 品牌及品牌战略 （一） 品牌的含义 品牌是指用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。按其含义来说，品牌已不再仅仅是一个标记，而是一种保证性徽章创造的无形资产[1]。 （二） 品牌战略的含义 品牌战略，顾名思义，是指企业通过创立市场良好品牌形象， 提升产品知名度, 并以知名度来开拓市场,吸引顾客，扩大市场占有率，取得丰厚利润回报和培养忠诚品牌消费者的一种战略选择[2]。 （三） 实施品牌战略的作用 品牌战略是现代企业市场营销的核心。从品牌战略的功能来看, 一个品牌不仅仅是一个产品的标志, 更多的是产品的质量、性能、满足消费者效用的可靠程度的综合体现。它凝结着企业的科学管理、市场信誉、追求完美的精神文化内涵, 决定和影响着产品市场结构与服务定位[3]。品牌是存在于市场当中的，因此除了实体产品需要品牌外，服务产品由于其自身的“无形性”特点，更需要通过品牌来塑造使其有形化。所以，品牌在旅游服务的经营管理过程中就变得尤其重要。品牌对于服务产品而言，不仅是区别于竞争对手的标识，更是企业向消费者提供的核心价值的直接表现。具体来说实施品牌战略有以下作用：首先，品牌战略有利于产品参与市场竞争 ；其次有利于提高产品质量和企业形象；再次，有利于保护消费者利益；最后，品牌是消费者识别商品的分辨器。所以实施品牌战略可以使企业在多方面提高自身的市场竞争力和在消费者心中的美誉度，实施品牌战略是当代企业未来的发展方向[4]。 二 将乐玉华洞品牌现状分析 近年来由于国家对旅游业发展的重视和当地政府的的扶持，将乐玉华洞的人气比起过去已是一片欣欣向荣的景象，