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销售人员礼仪 建立良好的个人第一印象 从着装与礼仪开始做起 毛伟 2001.08.20 注意一：礼的着装 职业装： 西装-----重品味:款式与色彩的达配 领——平，直，洁 结——长短粗细,三种系法 袖——平，直，洁，长短 腰——适度，简捷 裤——长短肥瘦，平直 礼的着装 休闲装: 流露出:朴素,自然,和谐 适应周遭环境 洁净 体现个人品味与格调 随和,方便 礼的着装 鞋——洁净，光亮,无破裂,漏线 袜——与服饰色调统一 深色配深,浅色配浅 深色庄重,浅色大方自然 （忌：休闲鞋，袜，裤达配西装） 注意二：礼的身体 什么都比不上健康的形象 头发——型，整洁，配搭环境 面部——光洁，不留胡须，鼻毛 手——干净，无长指甲 （暴露的部分，在我眼里是最美） 注意三：礼的举止 站如松 坐如钟 行如风 以铜为镜可正衣冠，以人为镜可知得失 “堂堂正正” 注意四：见面礼 礼尚往来:称呼,致谢,致歉,告辞. 礼多人不怪:不卑不亢. 切记： 多打招呼，多留印象 注意五：行的礼 观:前后左右 注:距离保持 动:礼让 行:引路 注意六：乘车的礼 与谁乘？ 谁开车？ 该坐哪儿？ 谁先谁后？ 给谁让座？ 注意七：礼用餐 正确处理餐具(中餐与西餐) 用餐环境 与上级进餐的礼仪:入座,敬酒,开席,结束. 与客户进餐的礼仪: 嘘————用餐请不要吃出声 注意七:外出的礼 与上级外出: 预先计划:行程,费用,时间 预先安排:住宿,餐饮,拜访名单 预先了解:目的,计划,个人习惯,特殊要求 事前提醒,沟通调整,事后探询 第八项注意:指你呐 销售人员 是公司的最直接形象代言人 是公司的名片 是公司的PR 习惯成自然 就应该拥有最佳的礼仪 * * *
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