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郑州高新区综合服务热线管理办法 郑州高新区管委会 2006年8月22日 郑州高新区综合服务热线的作用 服务热线是郑州高新区公开电话服务热线，是对外服务的统一受理窗口。 服务热线的宗旨 政务公开、服务社会 服务热线的主要任务 受理投资者、企业、居民通过电话、电子短信、电子邮件、网站、传真方式提出的咨询、意见、建议、批评、投诉和一般性求助，同时对相关责任单位的办理情况进行跟踪督办。 完成郑州市市长电话转办的工作。 郑州高新区综合服务热线的工作模式 服务热线是由管委会办公室、新闻信息中心、招商局、投资服务局、纪委、信访办、行政效能监察中心、各有关单位共同组成的联动工作系统。 管委会各部门、各有关单位，都要设立公开电话，与服务热线联成网络，认真受理企业和居民的求助、咨询、意见、建议、批评、投诉，实事求是、高效快捷地进行办理和解决，体现高新区“服务最好，环境最优”。 要求:各单位将对外公开电话以及服务时间下周内报服务热线 郑州高新区综合服务热线的工作模式 管委会各部门、各有关单位必须安排至少两名工作人员负责接受、处理服务热线转交的办理工单，并在规定的时间内予以处理回复。责任人应该将工单的办理情况向部门负责人报告。 要求: 负责本部门服务热线工作的人员名单下周内报服务热线. 郑州高新区综合服务热线受理范围 投资咨询、居民企业办事咨询以及高新区内凡涉及供水、供气、