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如何做好客户分析 客户背景资料整理 1、首先是背景资料的搜集 主动面对客户询问、了解（上门、邀访、电话） 通过其下属员工、上级主管部门询问、了解 通过自己或朋友的关系了解 通过客户的“进”（供应）、“销”（客户）了解 网上查询、客户广告宣传内容（分析）了解 在客户所属区域做“问卷”调查 通过客户的营销事件所产生的反馈信息了解 2、搜集资料分第一手资料、第二手资料 二、客户分析 1、公司状况： 业界动向。行业分析、未来发展前景、拓展计划、金融环境、国内外大体环境、公众评述 b、经营素质。企业是法人还是个人、还是同族，资本、资金如何，同行评价，总公司、关系企业、银行的信赖程度 c、公众形象。是否有不当交易的谣言，做事欠公正，税务是否正当、正常 d、市场。主力商的利益率多少？销售战略如何？新产品开发、研发能力？物流、仓储是否完善？ e、财务。利益是否平均、平衡？ 2、老板综合素质： 老板素质。大致学历、人品、组织能力、健康（体力、精力）、年龄、经营理念的坚定、自信 b、个人情况。家庭及成员是否圆满？花边新闻？酒品？是否爱好赌博？兴趣、嗜好、个性。 c、老板的社会形象。商场上的声誉、员工敬爱？犯罪丑闻？公益活动的参与？ d、经营能力。业绩（近年来）。营销体系是否完整？人才储备、拓展计划，是否善于思考分析问题？发现问题？正确处理问题？顾客与银行的评价？ e、资产情况。个人贷款是否过多？个人