销售的心态调整.pptxVIP

如何调整销售心态2016.12.09目录在销售过程当中遇到的问题小寓言大智慧如何调整自己的心态 心态的重要言客户虐我千万遍我待客户如初恋心态表示一个人的精神状态，只要有良好的心态，你才能每天保持饱满的心情。精神打起来，单子自然来。记住做任何事情一定要有积极的心态，要学会调整心态, 有良好的心态工作就会有方向。心态的好坏，在于平常的及时调整和修炼并形成习惯。相信 “办法总比困难多”，也就没有流不出的水和搬不动的山。人活的精彩，就必须要有一个好心态。有位哲人说得好，“既然现实无法改变，那么只有改变自己。”在销售过程中，您要如何调整心态？销售过程中如何调整好自己的心态？一般来讲，在销售过程中，销售人员最难过的就是心态这一关了。常常，我们会因为客户的拒绝而对自己失去信心，再而情绪低落，工作状态一落千丈，严重影响到工作效率。同时，也会因为销售工作进行地比较顺利，而欣喜若狂，兴奋，不经意就会产生一些怠慢的情绪，认为销售不过尔尔，非常好“搞掂”从而得意忘形，最后的结果可想而知啦。所以，在销售的过程中，如何能保持一个良好的心态，在“得意”时不“忘形”，在“低谷”时不“气馁”，始终都能以一种积极、乐观、向上的健康的精神状态去对待工作，这才是正常的健康的销售心理。那么，我们应该如何去实时地去调整好心态呢？1. 面对客户拒绝的心态调整我们在给客户介绍产品的时候有时客户并非如我们所愿十分乐意听我们讲解。往往说不上三五句，对方就会以“我暂不需要”“我车开不了那么久”“有需要再联系你”等诸多借口给予拒绝，甚至会出现二话不说站起来就走的客户。而这种现象连续出现多次的时候，难免会给我们的工作热情和自信心造成一定的影响，这个时候，我们会对自己的产品产生一定的质疑，觉得产品是不是真的不适合客户呢？或者对自身产生质疑，觉得自己太差劲了，都不能说动客户来继续交流。这个时候，千万不要对产品和自己失去信心。也许，你只是情绪出现了问题。这个时候，你不妨先想一想，是否是你的沟通方式还需要改进一下？再换一种方式去和客户沟通，也许就会收到不同的效果。千万不要对自己和产品失去信心！2. 面对业绩不佳时的心态调整有那么一段时候，我们很努力地在工作，可是收获却不尽人意。同样的工作时间，同样的工作环境，付出同样的心血，为何他人的业绩在风云榜上锋芒毕露，而我们的业绩却畏缩不前，寥寥无几?这种困惑往往会在我们身上持续几天时间，严重打击到我们的自信心和影响工作。这段时间的心态调整可畏是比较艰难的了。我们并不比别人笨，可是为何与别人的业绩悬殊相差这么大呢？这个时候，我们应该静下来心想一想，是不是我们的工作方法出了问题？我们应该找那些做的优秀的同事去取取经，去了解他们平时是如何开展工作的，多和他们去沟通，我们就可以用最快的时间走出这个低谷。任何时候，伤心与难过从来不是我们应该拥有的，我们在更多时候应该做的是发现问题并解决它！同时，我们也会在业绩辉煌的时候，慢慢产生骄傲自满的情绪，这也是大家需要警惕的。要做到“胜不骄！败不馁！”3. 面对即将成单的客户最后却黄单？这种事情会经常出现在工作中，往往和客户谈的时候，他说“嗯，不错，我过两天再来办”，结果，等了N天都没有他的消息，而你打去电话，他却说“不要了”，没有任何原因就挂了电话。或者即将签单的时候客户给朋友去个电话，然后就黄了。我们会觉得很沮丧，觉得那个客户太过分了，简直就是戏弄人神经病嘛。我们会愤愤不平，会伤心，难过。因为我们付出了，却没有得到预期的结果。其实，这种事情的出现，在销售过程中，太正常了。人的思想是会不断变化着的，客户更是如此。这个时候，我们可以心平气和的和客户聊一些别的，比如 生活 家庭 旅游 缓和一下气氛 ，在合适的时机打破他的思维再接着逼单。不到最后一刻，不要轻易放弃！在销售过程当中遇到的问题在销售或谈判中，碰到客户的异议是平常不过的事情。很多受过销售技巧培训的人在没有做好心态调适的前提下，就生硬地照搬回应的技巧来应付，结果效果往往不好。那么我们应该如何去应对？1.对拒绝不要信以为真 2.将异点做为卖点3.前几次拒绝你不代表最后拒绝你4. 站在客户的角度去安慰他 然后再逼他成单小寓言大智慧乌鸦喝水的故事： 一只乌鸦口渴了，到处找水喝。乌鸦看见一个瓶子，瓶子里有水。可是瓶子里水不多，，瓶口又小，乌鸦喝不着水，怎么办呢？ 　　乌鸦看见旁边有许多小石子，想出办法来了。 　　乌鸦把小石子一个一个地放进瓶子里。瓶子里的水渐渐升高，乌鸦就喝着水了。谢谢！