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TFT QA 羅煥明 製 D4 定義並驗證根本原因 ●製造部份： ─新的供應者嗎？/─新的工具嗎？/─新的作業員嗎？ ─作業程序改變了嗎？/─度量系統嗎？/─原料嗎？ ─廠家供應之零件嗎？/─是否其他工廠有類似問題呢？ ●工程部份： ─問題是否有任何類型呢？/─地理位置嗎？ ─每年的某些 時候嗎？/─建造日期嗎？ ─在計劃被承認後問題還存在嗎？/─是否它有條件地被承認呢？ ─是否問題出現在原型車輛上呢？/─是否問題在功能上出現呢？ ─是否問題出現在四P上呢？試裝？ D4 定義並驗證根本原因 ●數據 1.有什麼有效的數據可指出程序中任何的改變？ 2.是否數據均收錄在顧客問題文件之中？ ●肇因 1.如果這可能的原因是一項肇因，則它如何解釋所有我們對問題所 知道的一切？ 2.每一可能原因是否均能解釋所描述的問題呢？ 3.什麼是可能原因會實際產生之問題呢？ 4.已採取之什麼措施對於可能原因可證實它們的存在嗎？ ? Discipline 5 ---Choose verify corrective actions) ●經由生產前測試計劃定量地確認所選定之改正措施可以為顧客解決問題， 而且不會引起不預期之壞影響。確認補救措施，如果有需要時，以風險評 估為之。 ●在執行各對策之前