员工职业礼仪礼节培训教材教本-38页资料.pptVIP

培训内容 序 言 仪表礼仪 服饰礼仪 职业仪态 常用商务礼仪 一、什么是礼仪？ 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 二、礼仪的核心 礼仪的核心是尊重为本。 尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分“自尊”与“尊他”。 自 尊 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” 第三要尊重自己的公司。 尊重他人 用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 三、学习礼仪要达到的目标 懂得人际交往的一般礼节 提升职业成熟度 掌握职业素养的评价标准 提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值 仪表的构成 仪表由两个部分构成： 第一个部分：静态仪表 如：高矮胖瘦、年龄状态，相对在某一个时间之内不会突变。 第二个部分：动态仪表 如：表情、举止。 仪表礼仪的三个规则 规则一：整洁。 规则二：自然。 规则三：互动。 仪表礼仪的四个注意 一、注意容貌的修饰： 1、发型 整洁，规范，长度适中，款式适合 2、面部 整洁之外，注意面部多余毛发 3、口部 要无异味，无异物 二、注意