员工日常工作礼仪培训_2资料.pptVIP

（三）交谈 1、需与多数客人在一起，不要专与一、二人交谈而冷落其他人。 2、注意肢体动作，不要用单指指人、挠头、挖耳朵、抠鼻子等。 * 案例分析 一天张教授跟一个女同志换名片，他说：“认识你很高兴，我们交换一下名片吧？” 女同志包拿过来了，挺高档一个包，包一打开首先拿出一包瓜子，他装做没看见，接着翻出一包话梅，扯出一只袜子。最后告诉他名片忘带了。该带的没带，不该带的带了。 分析：公司形象与个人形象荡然无存。 * 员工日常职业礼仪 * 目 录 一、着装与仪表 二、工作语言 三、接待礼仪 四、接听电话礼仪 五、介绍与自我介绍 六、宴请及乘车礼仪 * 礼仪定义：礼节和仪式。即明文规定或约定俗成的标准。 通俗讲，礼者敬人。仪即仪式，仪实际上就是尊重别人的表现形式。 * 一、 脏 乱扔垃圾； 二 、吵 在飞机上、餐厅里，毫无顾忌地大声喧哗； 三 、抢 不讲秩序，干什么都要抢先； 四 、粗 禁烟区依然悠然自得地吞云吐雾； 五 、懒 在宴席上把脚搁在椅子上，或者盘腿而坐； 六 、窘 西装革履者蹲在街头，或身穿睡衣在酒店串门； 七 、泼 遇到纠纷时火气大。 * 修养是第一课 有一批面试者在坐在会议室里等待人事部长的到来，这时有个秘书给大家倒水，面试者们表情