员工日常工作礼仪培训资料.pptVIP

四、迎客与送客 （二）宴请 敬酒：按惯例。 点菜：一是应人点菜。二是应季点菜。三是协调菜料。四是先上些主食。 * * 四、 迎客与送客 （三）送客 送客时本着礼貌、热情的原则,在条件允许的情况下可以为客人准备交通工具。送可以送到门口、电梯口、单位门口三种，因人而异，反映客气程度差异。 * * 四、 迎客与送客 （四）坐汽车 一般来讲要将最安全最舒适的座位让给客人。 * * 五、 仪态与姿势 坐如钟、站如松、行如风。 （一） 坐姿 女士:双膝并拢,身体直立挺拔,双手自然放于腿上,切忌双腿摇晃不定,女士就座时要端正雅观,不宜双腿重叠或叉开。 男士:坐姿要端正,双膝可略微分开,双手自然放置,双腿不要摇晃不定或抖动。 * * 五、 仪态与姿势 （二） 站姿 女士:站立时要端庄大方,双肩端平,双膝并拢或微微分开稍许,双手以自然合拢垂于身体前方为宜,身体不可左右晃动。 男士:站立时基本姿态与女士相同,双手自然下垂即可。 * * 五、 仪态与姿势 （三）握手 异性之间握手时,女士应主动先伸出手来男士方可握手,握手时以男士握住女士手指部位为宜,但不宜握得过紧、时间过长。 同性之间握手时一般是以虎口相对为宜,可稍用力,让对方感觉到你的真诚。 * * 五、 仪态与姿势 （三）握手 不论同性还是异性之间,握手时都应本着热情、友好、真诚的态度,切忌敷衍了事,让对方感到不受尊