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三九连锁悲剧案例分析 一、 三九现状 　　三九连锁于2001年5月29日发起设立，成立之初注册资本为2000万元人民币。自设立至今，公司经过两次增资扩股，目前注册资本已变更为1.72亿元。经过五年的发展，公司先后投入3.37亿元资金（1.72亿元股权投资+1.65亿元短期借款），通过收购、新建药店等方式，已经拥有800多家直营连锁药店。根据三九连锁公布的财务报表，截至2005年9月30日，三九连锁未经审计的主要财务数据如下： 　　 2005年1-9月份 折合全年 5年规划指标 　　总资产 6.06亿元 　　短期借款 1.65亿元 　　净资产 -577万元 　　主营业务收入 6.3亿元 8.4亿元 95亿元 　　净利润 -2948万元 -3351万元 9亿元 　　 　　以上数据为三九连锁公布的未经审计的报表上的数据，但是根据北京国众联资产评估有限公司评估，截至2005年6月30日，该公司总资产为2.2亿元，净资产仅为-36万元。由于公司经营连年亏损，公司无法按期偿还1.65亿元短期贷款，因此本次拍卖的三九连锁91.5%的股份已被中国工商银行深圳市上步支行申请冻结。 　　与当初五年发展规划的初衷相比，三九连锁的发展步伐不仅严重滞后，其现状也与初衷存在较大的差距： 　　 公司原计划从投入第二年（2002年）即进入盈利阶段，但是六年过去了，公司仍然在亏损的泥潭中挣扎；虽然亏损总额呈现逐年递减的趋势，但是三九医药集团已经无法承受这种长痛。 　　 公司原计划在发展直营店的同时，在各地直营店周围逐步吸引加盟店加盟，并在规划后半期将主要精力放在加盟店拓展上；但是从发展历程来看，公司基本只发展了直营店，药店加盟工作基本放在了次要位置。 更为重要的是，三九连锁的发展远未起到支撑三九医药集团的作用，而是成为一种负担，严重影响了集团其它板块的发展。 二、从三九连锁的悲剧中体会与分析管理的作用 1、管理是促进生产力发展的关键因素 如果没有管理就形成不了生产力，科学技术是第一生产力，如果没有管理来组织、创造条件，科学技术是难以转化为生产力的。三九连锁的早期员工大部分是三九集团转过来的，零售方面的知识和能力并不缺乏，不足之处在于他们缺乏管理和全国经营的经验。 2、管理是提高一个组织和社会经济效益的重要手段 有效管理的作用久在于以尽量少的人力、物力、资金的消耗和占用来正确地完成组织的目标。三九集团在成立之初表示在五年内投入13亿发展连锁店6000至8000家，这一高歌猛进的做法与其自身特点不符，它并没有稳固地区的市场优势，不可能获得好的社会效益和经济效益。 3、管理对促进社会的发展、提高社会的生活质量有着重要的意义 现代社会是多元化的社会，诸如学校、医院、公用事业等在社会中占的比重越来越大，经济与社会的发展，社会生活质量的提高将是管理发展的结果，三九集团的发展强大无疑将会对社会的发展、提高社会的生活质量有着重要的意义。 三、从效果和效率两方面分析三九连锁 效率是指单位时间或单位劳动量所取得的成果数量，反应一定资源投入量与产出成果量之间的比例关系，强调以最少的资源达到组织目标的能力，即“正确的做事”。 效果是指将一定资源要素经过人类劳动转换而产出的有用成果，反映组织目标实现的程度和产出成果的效用。即“做正确的事”。 三九连锁一味的追求做大做强，在这样的理念下很容易导致的就是无效率的扩张。在一些城市，员工为了完成既定的连锁门店数量指标，建店的速度太慢只能购买，效益好的门店别人不愿意卖，买的到的只能是一些效益不好的店，很多钱都是作为冤大头投进去的，一些地方签下了400至500家店，但最终能够运营的只有100家左右，这些效益不好的店一直拖着三九的后腿。这样的效率损失显然是由公司不恰当经营战略造成的。既没有做正确的事业没能正确的做事。 四、从管理的职能中找出三九连锁管理缺失所在 我们说管理就是在特定的环境下对一个组织所拥有的资源——人，财，物和信息资源，以有效的方式，进行计划，组织，领导和控制，去实现组织目标的活 动过程。很明显三九连锁的管理阶层并没有很好地认识到管理的职能，没有做到真正履行计划，组织，领导，控制，创新这五大职能。 第一，公司最高领导人赵新先对公司发展方向锁做出的决策及制定的行动方案错误。赵新先先生三九连锁成立之初就表示要在五年内投入13亿发展连锁店6000至8000家，成为医药零售的领先企业。他提出这样的操作思想的环境背景是国家允许医药零售企业发展跨省连锁，鼓励企业通过兼并，收购，重组的方式来做大做强，医药零售企业有了更大的成长空间，整个行业呈现出蓬勃生机。他充分利用了企业所在的政治法律环境和经济环境，把握住了环境的现状及未来的变化趋势，这点是值得肯定的，但是他却忽略企业的技术环境和自身特点。要知道，三九连锁只是个刚注册成立的公司，各