人员培训与开发第5章-培训效果评估与培训成果转化教程文件.pptVIP

5.2 培训评估模型 5.2.5 菲利普斯投资回报率评估模型 第一层级：反应和既定的活动，即测量学院的满意度以及培训项目计划的实施情况。但是，良好的意见反馈并不意味着学员学到了新的知识和技能。 第二层级：学习，即检验学员在培训中所学的内容，评估学院知识、技能和观念的变化。但是，这一层级的正面结果并不能保证其在工作中都得到应用。 第三层级：工作应用，即评估学院是否将培训内容在工作中应用。但是，应用并不见得一定产生积极影响。 第四层及：业务结果，评估学院运用知识后对组织业绩的影响情况，如产品、质量、客户满意度等。 第五层级：投资回报率，即培训项目所带来的货币利润与其成本进行比较。 */54 培训评估设计 非实验设计 实验设计 有无 参照组 无 有，是否按随机原则产生 是 不是 准实验设计 5.3 培训评估方案的设计及信息收集 5.3.1评估方案的设计 */54 1）单组后测设计 X T2 2）单组前测/后测设计 T1 X T2 4）所罗门四组设计 组 1（R） T1 X T2 2（R） T1 T2 3（R） X T2 4（R） T2 5）时间序列设计 T1 T2 T3 T4 X T5 T6 T7