石嘴山公司客户经理135工作法操作手册.docVIP

客户经理“135工作手册” 石嘴山市烟草公司 二零一一年 TOC \o 1-3 \h \z \u 前言 4 1目的 4 2适用范围 4 3工作职责 4 3.1内容 4 3.1.1市场信息采集与分析 4 3.1.2客户服务 5 3.1.3品牌培育 5 3.2工作法结构图 5 4作业流程 6 4．1分析 6 4.1.1内容 7 4.1.2关键点 7 4.1.3中后台支持 7 4.1.4流程图 8 4.1.5应用表单 9 4.2计划 10 4.2.1内容 10 4.2.2关键点 10 4.2.3中后台支持 10 4.2.4流程图 11 4.2.5应用表单 13 4.3实施 13 4.3.1内容 13 4.3.2关键点 13 4.3.3中后台支持 14 4.3.4流程图 14 4.3.5应用表单 15 4.4评估 16 4.4.1内容 16 4.4.2关键点 16 4.4.3中后台支持 16 4.4.4流程图 16 4.4.5应用表单 17 4.5改进 18 4.5.1内容 18 4.5.2关键点 18 4.5.3中后台支持 18 4.5.4流程图 18