品保手册附件之八大核心流程乌龟图.docVIP

多少（How many?）---关键的量测具体量测：※订单出错率※营业额 多少（How many?）---关键的量测 具体量测：※订单出错率 ※营业额 ※日常管理项目达标率 如何做（How?）（程序/指导书/支持过程/方法） APQP，PPAP，工程变更程序，工装管理程序，FMEA实施程序，生产计划控制程序，采购控制程序，供应商开发、管理与评审考核程序，进料检验作业指导书，制程检验作业指导书，不合格品控制程序，业务计划控制程序 透过什么人（Who？）（培训，知识，技术） ※客户 ※业务人员 ※制造部 ※品保部 ※工程部 用什么方法（What?）（设备/工具/软硬件） 设备 /工具/硬件： ※电脑 ※通迅工具 ※打印机 ※e-mail 客户满意 输出 ※客户基本资料 ※报价单 ※估价单 ※客户满意度调查表 客户需求 输入 ※客户满意度调查分析结果 ※客户要求及合约咨讯 ※制造能力的考量 ※相关法规要求 市场分析＆询价报价活动步骤 输入 输出 输入 输出 透过什么人（Who？）（培训，知识，技术客户，业务部，财务部，工程部，计划部，管理者代表，品保部等用什么方法（What?）（设备 透过什么人（Who？）（培训，知识，技术客户，业务部，财务部，工程部，计划部，管理者代表，品保部等 用什么方法（What?）（设备/工具/软硬件） 设备 /工具/硬件：※e-mail ※办公软件 ※电脑 ※通讯工具 输出 输入 客户满意输出※合约及规范的签订 客户满意 输出 ※合约及规范的签订 ※生产通知单 ※客户基本资料 客户需求 输入 ※订单要求 ※客户要求 ※系统要求 订单处理流程步骤 订单处理流程步骤 客户提供合约会签客户提供规范 客户提供合约 会签 客户提供规范 签约合约及规范存档 签约 合约及规范存档 多少（How many? 多少（How many?）---关键的量测 相关记录表格：合约审查记录单，质量规范审核记录单，质量规范确认单，环境合约审查记录表，合约特殊要求一览 订单更改通知单，生产通知单，样板通知单 流程绩效指标：※订单出错率 ※客户满意度 如何做（How?）（程序/指导书/支持过程/方法） APQP，PPAP，工程变更程序，工装管理程序，FMEA实施程序，生产计划控制程序，应急准备和响应程序，采购控制程序，供应商开发、管理与评审考核程序，进料检验作业指导书，制程检验作业指导书，不合格品控制程序，纠正和预防措施控制程序，业务计划控制程序 透过什么人（Who？）（培训，知识，技术）※CFT用什么方法（What?）（设备/ 透过什么人（Who？）（培训，知识，技术） ※CFT 用什么方法（What?）（设备/工具/软硬件） 设备 /工具/硬件：※网板，菲林，测试架，办公用品，生产物料， 治具 ※机器，设备，人员 客户满意 输出 ※PPAP ※控制计划制造过程※流程图 ※规范及图纸 客户需求 输入 ※系统要求 ※客户要求 输出 APQP APQP 输入 输入 如何做（How? 如何做（How?）（程序/指导书/支持过程/方法） ※工装管理程序 ※工程变更程序 ※先期产品品保规划作业程序 ※生产件批准程序 ※检验量测与测试设备管理程序 ※测量系统分析程序 ※FMEA实施程 ※制程检验作业指导书 ※治工具、工程资料检验规范 多少（How many?）---关键的量测 相关记录表格：小组可行性承诺，质量规划时程表，质量规划矩阵功能组织，特殊特性鉴定表，样品制作检讨报告，产品质量规划总结和认定报告，产品特性管制参数，品质规范确认单，制作估价单，质量规范审核记录表，制前设计流程单，物料通知单，样品进度安排进度，评估报告，产品质量规划总结和认定 相关测量：新材料供应商达交率 多少（How many?）---关键的量测具体量测： ※交期达成率 多少（How many?）---关键的量测 具体量测： ※交期达成率 ※不良率 ※报废率 ※制程重工率 ※产能达成率 如何做（How?）（程序/指导书/支持过程/方法） ※SPC/APQP/PPAP/MSA/FMEA ※生产计划控制程序 ※制程检验与试验程序 ※纠正及预防措施控制程序 ※质量记录管理程序 ※检验量测与