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保洁部应急预案.doc

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编 号:YGC/C-BJ12 版 本:A 修改码:0 页 次:1/5 保洁部应急预案 保洁部应急预案 保洁部应急预案是根据NOVO商场的实际情况和保洁部工作性质制定的方案。该方案实施时,由保洁部主管统一领导和指挥,保洁部领班安排具体工作。当紧急情况需要与物业公司其他部门联系时,主管或领班应立即与相关部门取得联系,并解决有关问题。当紧急情况需要与外单位联系时(指保洁部的外协单位),由客服部经理及时与相关单位联系。 客服部经理:李堃 保洁主管: 涂磊 保洁领班: 乔秀丽、冯坤英 一、 大风天气的应急预案 公共区域各保洁员及时关闭责任区域内的门窗。 清洁主要出入口(东门、北门、电梯厅及扶梯踏板等)客人走动带来的灰尘,外围人员及时清理废弃物。 将易刮倒的公共设施挪至安全地带。固定位置的公共设施如有不稳固现象,向保洁领班汇报,由领班及时通知工程部修理。 保洁主管和领班检查现场的卫生和公共设施情况,发现问题应及时处理。 如遇高处物品和设施突然坠落,经主管确定安全的情况下,由主管安排保洁人员及时清理碎屑或废物。如果设施需要修理,主管立即通知工程部修理。 二、下雨天气的应急预案 公共区域各保洁员及时关闭责任区域内的门窗。 一层保洁人员及时在各主要出入口铺设防滑地垫和地毯,并设立“小心地滑”指示牌,外围保洁人员配合除水、除泥工作。 编 号:YGC/C-BJ14 版 本:A 修改码:0 页 次:2/5 保洁部应急预案 排水管道如有堵塞,保洁领班及时通知工程部疏通,并调动临时人员除水、除泥,如水量较大使用吸水机排除积水。 保洁部主管和领班负责检查主要出入口的卫生和防滑设施配置情况,发现问题及时处理。 三、下雪天气的应急预案 公共区域保洁员应马上在各主要出入口(如东门、北门及电梯厅、电梯踏板等)铺设防滑地垫和地毯,设立“小心地滑”指示牌,并保持地垫上无积雪、提醒客人“请走地垫,小心地滑”。 主管或领班安排在各主要出入口,包括大门和地下车库坡道及时洒融雪剂。 下雪后,保洁主管或领班负责组织保洁部人员,并与物业公司其他部门经理协调,组织其他部门员工及时清扫通向商场正门的道路及环路上积雪,保证客人出行安全。 如果雪大无法清扫时,保洁部主管安排在环路、车库坡道和主要出入口每两小时洒一次融雪剂。 四、跑水的应急预案 发现跑水情况,保洁人员及时向领班汇报,领班马上通知工程部到现场检修设备、查明原因,并关闭截门。 保洁部主管、领班应马上组织人力堵水、排水,防止水流蔓延损坏公共设施及业主财产。如水量过大时,保洁主管应立即赶到现场,安排人员使用吸水机进行排水。 夜间发生跑水时,由夜班人员从—2层库房取出吸水机,及时清理现场的积水。如果水势较大,保洁主管或领班应立即赶到现场,组织人员控制水势、 编 号:YGC/C-BJ14 版 本:A 修改码:0 页 次:3/5 保洁部应急预案 清理积水,防止或减少损坏物品或设施。 五、火灾的应急预案 发现火情后,保洁部人员应迅速拨叫消防中控值班室电话(内线8500,直线5977.8500),说出所属部门、姓名、着火部位、火的性质和火势(紧急

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