保洁部应急预案.doc

编 号：YGC/C-BJ12 版 本：A 修改码：0 页 次：1/5 保洁部应急预案 保洁部应急预案 保洁部应急预案是根据NOVO商场的实际情况和保洁部工作性质制定的方案。该方案实施时，由保洁部主管统一领导和指挥，保洁部领班安排具体工作。当紧急情况需要与物业公司其他部门联系时，主管或领班应立即与相关部门取得联系，并解决有关问题。当紧急情况需要与外单位联系时（指保洁部的外协单位），由客服部经理及时与相关单位联系。 客服部经理：李堃 保洁主管： 涂磊 保洁领班： 乔秀丽、冯坤英 一、 大风天气的应急预案 公共区域各保洁员及时关闭责任区域内的门窗。 清洁主要出入口（东门、北门、电梯厅及扶梯踏板等）客人走动带来的灰尘，外围人员及时清理废弃物。 将易刮倒的公共设施挪至安全地带。固定位置的公共设施如有不稳固现象，向保洁领班汇报，由领班及时通知工程部修理。 保洁主管和领班检查现场的卫生和公共设施情况，发现问题应及时处理。 如遇高处物品和设施突然坠落，经主管确定安全的情况下，由主管安排保洁人员及时清理碎屑或废物。如果设施需要修理，主管立即通知工程部修理。 二、下雨天气的应急预案 公共区域各保洁员及时关闭责任区域内的门窗。 一层保洁人员及时在各主要出入口铺设防滑地垫和地毯，并设立“小心地滑”指示牌，外围保洁人员配合除水、除泥工作。 编 号：YGC/C-BJ14 版 本：A 修改码：0 页 次：2/5 保洁部应急预案 排水管道如有堵塞，保洁领班及时通知工程部疏通，并调动临时人员除水、除泥，如水量较大使用吸水机排除积水。 保洁部主管和领班负责检查主要出入口的卫生和防滑设施配置情况，发现问题及时处理。 三、下雪天气的应急预案 公共区域保洁员应马上在各主要出入口（如东门、北门及电梯厅、电梯踏板等）铺设防滑地垫和地毯，设立“小心地滑”指示牌，并保持地垫上无积雪、提醒客人“请走地垫，小心地滑”。 主管或领班安排在各主要出入口，包括大门和地下车库坡道及时洒融雪剂。 下雪后，保洁主管或领班负责组织保洁部人员，并与物业公司其他部门经理协调，组织其他部门员工及时清扫通向商场正门的道路及环路上积雪，保证客人出行安全。 如果雪大无法清扫时，保洁部主管安排在环路、车库坡道和主要出入口每两小时洒一次融雪剂。 四、跑水的应急预案 发现跑水情况，保洁人员及时向领班汇报，领班马上通知工程部到现场检修设备、查明原因，并关闭截门。 保洁部主管、领班应马上组织人力堵水、排水，防止水流蔓延损坏公共设施及业主财产。如水量过大时，保洁主管应立即赶到现场，安排人员使用吸水机进行排水。 夜间发生跑水时，由夜班人员从—2层库房取出吸水机，及时清理现场的积水。如果水势较大，保洁主管或领班应立即赶到现场，组织人员控制水势、 编 号：YGC/C-BJ14 版 本：A 修改码：0 页 次：3/5 保洁部应急预案 清理积水，防止或减少损坏物品或设施。 五、火灾的应急预案 发现火情后，保洁部人员应迅速拨叫消防中控值班室电话（内线8500，直线5977.8500）,说出所属部门、姓名、着火部位、火的性质和火势（紧急