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礼仪概述 礼，就是文明人对于自然和社会的态度，还可以理解为人要有感恩之心。 仪，就是礼的样式，好的态度要表现出来。 礼是心意，仪是行为，礼仪就是在文明的规范里让心意行为一起到位。 那么，什么是销售礼仪呢? 销售礼仪 销售礼仪就是人们在发生商品流通的经济行为中应当遵循的一系列行为规范。 作用： 沟通与协调 1）促进沟通交流 2）调试人际关系 塑造良好形象 1）塑造良好的个人形象 2）塑造良好的企业形象 销售人员的个人行为 服饰 不同的人有不同的审美情趣，不同岗位的有着不同的审美标准。销售人员不同于演员，销售岗位不同于舞台，所以服饰不可太随意也不可太奢华。 男士的服饰——西装 西装：毛料，无图案，袖标，平整，口袋不装东西 衬衫：纯棉、纯毛，色彩单一，衣领与脸型，袖长 领带：真丝或羊毛，深色，色彩不多于三种 鞋袜：黑色牛皮鞋，深色单色袜子，干净 公文包：真皮，黑色或棕色，长方形手提式 其他：在工作时间男士若不穿西装，其他服饰应遵循不脏、不皱、不破、 不乱，色彩搭配和谐而不花哨，看上去稳重成熟大方为准。 服饰 女士的服饰——职业套裙 职业套裙的选择 面料上乘 色彩宜少 图案忌花哨 尺寸合适 造型合身 款式时尚 职业套裙穿着的注意事项 大小适度 穿着到位 注意场合 协调装饰 兼顾