销售基本讲解.docVIP

销售~基本概论 第一章、定义 销售是一种能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求的“双赢的艺术”。 一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事 \t /doc/_blank 销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。销售双方双方各取所需，彼此感到 \t /doc/_blank 满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。 销售，最简单的理解就是从 \t /doc/_blank 商品或服务到货币的惊险一跃。通俗的说就是寻找有需要者，把东西卖出去。销售是一种极具挑战性的工作，每成交一次，心里都会有种成就感。当然这并不是最全面的解释，因为客户的特殊需求不仅仅指 \t /doc/_blank 商品或服务，还有销售者本身所具有的素质或能力，或者说是创造商品或服务等的能力及有对客户而言有所价值。而销售者得到的报酬也不仅仅是金钱还包括其他一切能对其产生利益或者其他价值的事物，这里的事物可以是有形的，也可以是无形的。 客户的目标是买 \t /doc/_blank 太阳眼镜，有的是为了要耍酷；有的是怕阳光过强，怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹；有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼，没有东西遮着红肿的眼睛，不方便出门，因此要买一副太阳眼镜。每个人的特殊需求不一样，及希望遮住红肿眼睛的两位客户的特殊要