第九周第十二章_劣势谈判技巧.pptVIP

课堂纪律 1、上课期间，手机调静音，电话铃响-2分 2、上课接重要电话，先打报告，出去外面仔再接听，时间控制在5分钟。一去不复返，旷课处理。 3、中途离场，旷课处理。 4、上课严重扰乱课堂纪律，在技校工作群通报批评，并上报教务处记入档案。并从此不可再来上课，来一次扣50分。 　这个“后退一步”就是为了防止她的口水会溅到菜里。 我退房离开的时候，刷卡后她把信用卡还给我，然后再把我的收据折好放在信封里，还给我的时候说，“谢谢你，余先生，真希望第七次再看到你。”  第七次再看到？原来那次我是第六次去。 　　3年过去了，我再没去过泰国。有一天我收到一张卡片，发现是他们酒店寄来的：“亲爱的余先生，3年前的4月16号你离开以后，我们就没有再看到你，公司全体上下都想念得很，下次经过泰国一定要来看看我们。” 下面写的是祝你生日快乐。原来写信的那天是我的生日。这种优质的服务无疑赢得了一个顾客的心。 攻心策略一：满意感 案例：日本与我国就某一个涉及金额巨大的项目进行谈判时，日方一位工程技术人员有意无意地提出这样一个问题，即当年在中国八年抗战期间，他曾经有一位亲属在中国失踪，还有一些线索，希望中方能够给予帮助。在这个过程中，中方尽了很大努力，最终为这位工程技术人员找到了他的亲属。在之后的谈判中，这位工程技术人员在很大程度上主动为中方考虑。日