前台团队口号.docVIP

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  • 2019-09-16 发布于浙江
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精选公文范文 PAGE 1 PAGE 1 前台团队口号   篇一:黑鱼湖前台接待-话术-礼貌用语-口号   黑鱼湖商务宾馆   前台接待话术——上门散客   前台:你好,欢迎光临!请问有什么可以帮您?   客人:我要住宿。   前台:先生/女士,请问您有预订吗?请问是我们会员吗/   客人:没有。不是。   前台:先生/小姐,请问您需要什么房型的房间?(根据客人的实际需求,主动 推荐匹配的房型,请客人选择)   客人:标准套房   前台:请问您要入住几天?   客人:1天。   前台:请出示您的身份证件,谢谢。   客人:好的。   前台:请问先生/女士 是否需要早餐?我店的早餐是XX元/份。营业时间:7:009:00.   客人:可以,买一份,算在房费里。   前台:请问您是刷卡还是付现金?   客人:付现金。   前台:请先预付XX元。(验钞、唱票)   前台:先生/女士,请您核对一下登记单,您的房号,房价……(用食指指示) 请您确认签字,谢谢。   客人:好的。   前台:这是你的身份证、房卡和押金单请收好。您的房间在xx楼,请问还有什 么可以帮您的?   客人:没有了。   前台:先生/女士,谢谢你!左侧电梯,(伴有手势指引),祝您入住愉快!   十句礼貌用语   1. 您好(先生/女士),欢迎光临黑鱼湖宾馆

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