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生产订单管理流程 一、 目的 为加强和规范公司生产订单流程管理，有效地对订单履行进行 控制，缩短订单处理周期，实现产品生产过程安全、高效、低耗和 精益化，满足客户发货需要，降低成品库存成本，确保企业竞争优 势，特制定订单管理流程。 二、 适用范围 公司生产经营中订单接受、处理及结算的全过程 三、 职责 销售部负责订单接受、评审、关闭及结算核对工作，并对订单 的执行情况进行跟踪、反馈和督促。 生产计划部负责生产订单的下达，组织生产计划的编制并协调 解决生产计划落实中的问题，推动订单准时交付。 生产分厂（外协部）负责组织实施生产计划，保证产品准时入 库，满足客户发货要求。 技术部负责对订单技术资料、文件的整理、样品（含小批）制 作、PPAP文件的提交及工艺文件的下发等工作。 质检部、检测中心负责对订单产品生产过程质量的控制、入库 发货产品的质量控制。 外协部负责公司委外订单的管理、跟踪、交付事宜。 财务部负责订单的结算工作，监督ERP系统中订单操作及执行 情况。 体系办负责订单处理流程的改善和提升。 四、管理流程 4. 1订单生产流程 4. 1. 1定义 4. 1. 1. 1批量订单：产品要求已经明确，产品已试产或量产过的客 户订单。 4. 1.1.2小批量（试产）订单：未批量生产过的新产品或现有批量 产品进行工艺或技术更改后进行全过程验证或再生产试产的订单。 4. 1.1.3样品订单：客户要求送样及用于认证、测试、确认或者由 公司内部下单等由样品项目小组制作的样件订单。 4. 1.2管理要求 4. 1. 2. 1公司不接受口头订单业务，所有订单都需书面形式。 4. 1. 2. 2业务人员接到客户样品订单后，在2个工作日内给技术部 下发《立项单》、《开模通知单》及相关新产品输入资料。由技术部 成立新产品项目小组，以《样品通知单》形式组织小组成员按照新 产品开发计划按时提交样件。 4. 1.2.3销售部门负责组织公司生产计划部、技术部、质检部、检 测中心、体系办、外协部及生产分厂等单位负责人或有相关经验人 员对小批量订单进行评审，参会人员须签字确认评审结果。小批量 订单由技术部项目小组负责组织相关部门进行试产验证。 4. 1. 2. 4批量订单由销售部和生产计划部共同进行评审确认并与客 户进行沟通，必要时，需经公司领导协调、确认订单信息，以满足 客户订单要求。 4. 1.2.5各类订单须经销售部门经理及销售副总进行书面签字审 批。经批准的《订货通知单》由销售部内勤按顺序编制订单号，并 在1个工作日内将订单信息录入ERP系统，生成销售订单。销售订 单在ERP系统中须经销售经理和销售副总在1个工作日内审核通过 后转入生产订单执行流程。 4. 1.2.6批量订单下达提前期为42天（从ERP订单录入日开始）。 提前期需要延长的特殊订单须经销售经理和销售副总批准后执行。 4. 1.2. 7客户未确认的计划订单（P订单）须经销售经理和销售副 总书面批准后下单，并及时跟进客户滚动订单信息，降低订单风险。 4.1. 3订单生成流程图 客户业务经理 业务内勁通过电话、传真、邮件等形式提供产品 订货信息1?接受客户订单,与客户沟通确认订 单信息（产品名称、规格型号、数量 、技术及质量要求.交期等），并保 证原始单据2?将客户订单转化为公司内部《订货 通知单》销住部经理销售主管 订单内勤生产计划部订货通知单批准输入ERP系统，生成销售订单1 客户 业务经理 业务内勁 通过电话、传真、邮件等形式提供产品 订货信息 1?接受客户订单,与客户沟通确认订 单信息（产品名称、规格型号、数量 、技术及质量要求.交期等），并保 证原始单据 2?将客户订单转化为公司内部《订货 通知单》 销住部经理 销售主管 订单内勤 生产计划部 订货通知单批准 输入ERP系统， 生成销售订单 1 ?业务经理组织生产计划部、分厂.技 术部.质检部等相关单位对订也进行评 审，确认穷户要求交货期及其它质量要 求能够得到満足并会签《新（老〉客户 订单评审记录》 2.如确认的交货期或质虽等级不能满足 客户要求，则需业务经理与客户再次沟 通、协商,并得到客户书而确认 3?如客户坚持原交期和质量标准,需业 务经理在第一时间将信息反馈生产副总 统筹解决，确保客户需求 得到客户最终确认的《订货通知单》须 经销住经理签字批准 1 ?经批准后的《订货通知单》由内勤统 一保管,并按规定及时将订单输入ERP系 统，生成销住订单 2.销住订单在ERP系统中须经销售经理和 销伟副总审核通过 经销售主管审核批准后的销啻订单转入 生产订单执行流程 4.1.4紧急插单流程图 4. 2订单执行流程 4. 2. 1管理要求 4. 2.1.1在ERP系统中没有录入的订单暂不执行此流程。特殊订单 （暂不录入ERP系统）需由销售