如何利用资源打好陌拜电话.docVIP

PAGE PAGE 2 学习内容：如何利用资源打好陌拜电话 针对目前教育市场形势，单纯靠等待电话呼入已经不再是唯一途径，所以作为金钥匙咨询师一员，要不断增加外呼资源，要重视外呼，今天共同学习陌拜电话的相关技巧。 一．作为咨询师要做到知己知彼。知道金钥匙优势，知道同行业特点，更需要知道围绕学生学习的内外因素。电话约访是成功的第一步。如果不能成功踏进顾客的大门，销售就已经结束了，所以心态很重要。 快速陌生电话约访要遵循六个步骤 第一步就是打招呼。打电话的前10秒很重要，要争夺到顾客的注意力。那么热情、礼貌的问好就是最好的引人注意 \o 营销策略 策略。我强调了三个关键点：名字、热情、自信。　　 第二步是自我介绍。最具吸引力话语，要用一句很短的话概括出来。这是在开始引发兴趣、建立最初信任的最有效方法。例如金钥匙学校成立12周年成绩斐然，高考600分以上6000多人占1/7，中考金钥匙上课学生3000左右上示范校1800人。 　第三步 业务介绍则需要用到牧群原理来强化顾客的兴趣，同时强化信任关系。牧群原理也就是从众心理，牧群的移动是由大多数的移动决定方向，个体并无意识。所以我要求工作人员在业务介绍时，一定要针对顾客的特点列举出一些比较知名的典型客户，以此强化顾客的兴趣和信任。数据和案例很重要。列举同班同学同年级同学学生所在学校老师名字，不管哪种阶段学生家长都要渗透大多数学生家长