变革管理精简版资料教材.ppt

领导的含义 处在电场之外的电磁铁：没有磁性 领导三部曲： 自己要知道要把人们带到何处去 让所有人都知道跟你到哪里去 营造一种氛围（场）让人们愿意跟你去 控制的含义 使事情按计划进行！ 控制的含义 如何知道事情是否正在按计划进行？ 控制的含义 通过 “测量、衡量 ” 来把握事情是否正在按计划进行！ 控制的含义 “你衡量什么，你就会得到什么” “你衡量什么，人们就会重视什么” 控制的含义 “我们信上帝，但其他人必须用数据说话”。 ——戴明 控制的含义——三部曲： 制定控制标准（norm）； 测量绩效（performance ），找出偏差(gap)； 分析原因，消除造成偏差的原因。 控制的含义 我们应当衡量什么？ 测量什么？ 许多公司依赖于财务和会计方面的组织绩效数据，如投资回报、每股收益、直接劳动效率和机器利用率。 这些指标有许多不准确，重数量轻质量，奖赏错误行为，缺乏预见，注重职能而非过程，对于智力资本等难量化的资源考虑不够。 必须有一套更广泛的能够与组织的战略相协调的绩效测量指标体系。 举例 设想你进入一个现代喷气机的驾驶舱并且只看到一个仪表，当你跟飞行员经过如下谈话后，你对登上这架飞机将作何感想？ Q：我很惊讶你仅用一个仪表操纵飞机，它是调节什么的？ A：空速。我非