导论3 管理的发展1西方.ppt

《卓有成效的管理者》 原作出版时间：1967年该书讨论的并不是高级主管要做些什么或应该做些什么，而是为每一位对促进机构有效运转负有行动与决策责任的知识员工而写的。换言之，是专门为那些可以称之为“管理者”的人而写的。 《管理：任务、责任、实践》P142 Management: Tasks, Responsibilities, Practices，1973年)一书中指出：“管理是一种器官，是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。没有机构（如工商企业），就不会有管理。但是，如果没有管理，那也就只会有一群乌合之众，而不会有一个机构。而机构本身又是社会的一个器官，它之所以存在，只是为了给社会、经济和个人提供所需的成果。可是，器官从来都不是由它们做些什么，更不用说由它们怎么做来确定的。它们是由其贡献来确定的。” 《旁观者》 原作出版时间：1979年如果你问他是干什么的，他会说他是个作家。这位作家在20世纪给人们生活带来的影响比任何其他作家都大。 “我希望借此呈现社会的图像，捕捉并传达这一代人难以想像的那种神髓、韵味与感觉。在我的著作中，没有一本反刍的时间像这本这么长———20年来，这些人物一直在我脑海中挥之不去，行、住、坐、卧，无所不在；也没有一本书这么快就问世了———从我坐在打字机前写下第一个字，到完成全书，不到一年的光景。这本书虽不是我最重要的著作，却是我最喜爱的一本。 《变动中的管理界》 原作出版时间：1982年本书探讨了有关管理者的一些问题，管理者的角色内涵的变化，他们的任务和使命，面临的问题和机遇，以及他们的发展趋势。 《创新与企业家精神》 原作出版时间：1985年本书被誉为《管理的实践》推出后德鲁克最重要的著作之一，全书强调目前的经济已由“管理的经济”转变为“创新的经济”。 《21世纪的管理挑战》 Management Challenges for the 21st Century)一书中指出：“管理”最初并不是应用在企业，而是应用在非营利组织和政府机构里。1912年泰勒在美国国会上作证时谈到“科学管理”，美国因此初次注意到“管理”一事。当时泰勒并没有提及任何企业，却引用非营利的美友诊所(Mayo Clinic)为例。而泰勒的“科学管理”最广为人知的实例也不在企业，而是应用在美国陆军的毕特城兵工厂——虽然最后因工会的压力而放弃。 6 社会系统学派 背景：： 梅奥等人的人际关系学说研究重点是组织中人与人之间的关系，强调的是行为个体之间的关系，而缺少研究行为个体与组织之间的关系协调问题； 如果把组织中个人与组织看作是一个复杂的社会系统，要使系统运转有效，则必然涉及到组织中个人与组织间的协调问题，如个人目标与组织目标间的协调； 管理实践中暴露出某些单纯以人际关系学说为理论指导而不能解释的管理问题。 巴纳德的一般管理理论，把系统理论和社会学知识引入管理领域 。 主要观点 组织是一个协作系统，这个系统能否生存，取决于：协作的效力（即能否顺利完成目标）；协作的效率（即在达到目标的过程中，是否使协作的成本最小而心理满足最高）；协作目标能适应协作环境。 正式组织具备三个基本要素：协作的意愿（组织中每一成员能够自觉自愿地为组织目的的实现作出贡献）；共同的目标（将个人目标与组织共同目标相结合）；信息联系（组织内部有一个能够彼此沟通的信息联系系统，此外，在正式组织中还存在非正式组织）。 经理人员的三项职能：提供一个信息交流系统（建立组织架构，明确权力与责任路线）；制订组织目标（建立目标并通过目标分解与授权，使组织中的每一成员都承担一定的完成组织共同目标的责任）；获得必要的个人努力（通过有效的管理手段，使每一组织成员能够积极主动地为组织目标贡献个人力量）。 三、管理新理论 管理知识爆炸 公司文化 战略管理 流程再造 学习型组织 从（1）起源、思想、定义；（2）理论、内容；（3）作用、影响、后果；（4）评论。四个方面进行阐述。 1 公司文化研究 1）公司文化热 组织文化代表着组织成员所共同拥有的信仰、期待、思想、价值观、和行为的一种复合形式。 James L.Heskett: 企业文化与经营业绩 深层次文化代表着基本价值观念，是企业成员所共有的、改革难度极大、代表企业最稳定的核心部分；浅层次为企业的行为方式或经营风格。 2）Z理论 美国管理融入东方（日本）管理。 3）组织的“7s架构” 美国卖肯西顾问公司研究中心所设计的、用作架构企业组织的“七种要素”。 Structure, Strategy, System(硬件) Style, Staff, Skills, Shared Values.（软件） 七种要素相结合、融合成一种互助互补的系统。 4)杰出公司的成功经验 非理性化的八大经验 倾向实干、接近顾客、让员工