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深蓝广告传媒有限公司 业务人员培训手册 一、设备安装洽谈 我公司所有设备安装均采取与商户免费合作的形式达成共赢。在 洽谈过程中需要注意以下几点： （一）重点向商户介绍我们视频机免费安装的模式， 视频机的使 用以及安装我们不向商户收取任何费用， 机器出现非人为原因的损坏 我们负责更换； （二）介绍我们的选点原则——我们重点与阿拉尔市繁华街区 的人流量较大的门店进行合作， 所选门店均是营业时间长、 人流量大、 地理位置好的门店； （三）从以下几点介绍我们为商户带来的收益 : （1）视频机可有 效提高店面整体形象，为店面带来更多现代感； （2 ）我们铺设视频机 的商户自动加入我们的会员商户，可享受广告费用折扣； （3 ）后期我 们将在阿拉尔开发后续几个平台（包括 DM报纸、信息集成网站、微 信平台等）将会对会员商户进行统一的免费宣传； （4 ）我们在获得产 品赞助后（例如电影院影票、优惠劵、饮料、烟酒等）也会反馈给与 我们合作较为愉快的商户。 （四）在洽谈过程中也需要告知商户需要配合的几点： （1）请商 户店内服务员帮忙照看机器不要让人恶意破坏； （2 ）不要自行拆卸、 更改机器； （3）机器出现任何问题请及时与我们联系，不要试图自行 修理；（4 ）机器开关机时间均是我们与商户商量所设置，如需更改请 联系我们的工作人员进行更改，不要通过断电等方式强行关机。 （5 ） 机器如果遭遇停电又来电的过程会自动开机， 到了自动关机时间才会 关机，如在非营业时间遭遇这种情况请及时联系我们的工作人员前往 关机。 （五）洽谈过程中注意以下几点问题： （1）永远不要向商户承诺 金钱收益， 我们对商户的回馈都是业务优惠以及商品回馈， 绝不要向 商户承诺设备投放租金等现金回馈； （2）部分商户会对于设备用电问 题耿耿于怀，我们可举例说明如下：我们的视频机工作用电为 5 伏 2 安，与一般的手机充电器用电量一样，用电量几乎可以忽略。 （3 ）与 商户洽谈过程中如果其对现有回馈条件不满足或勉强答应， 需与总经 理协商评估后决定是否安装； （4 ）部分商户会向我们的工作人员索要 遥控器，可告知其机器设备为我们定做产品，遥控器数量有限，无法 给商户配备遥控器，敬请谅解，无论何时需要更改机器设置，可即刻 与我们联系，我们接到其电话后会立刻赶到。 （六）一次性洽谈两到三家店铺或二十台设备以上， 即可联系电 工约定安装时间。 安装时间的选择需避开店面营业高峰时间， 可选择 在上午的 10:30 分至 13 点间，或下午的 15 点至 19 点间。电工安装 期间业务员需要积极的与店主协调机器开关机时间， 并告知其机器只 能设置一个开关机区间的特点， 提醒其开机时间必定会度过一段生意 清淡时间这个事实， 但因机器耗电量极低， 可宽慰店主不必耿耿于怀。 二、设