2010年5月企业人力资源管理师三级真题_专业能力答案.docVIP

一、简答题（本题共2题，每小题10分，共10分） 1、简要说明岗位规范的定义和主要内容 答： 岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所做的统一规定 岗位规范的主要内容：1岗位劳动规则，2定员定额标准，3岗位培训规范，4岗位培训规范，5岗位员工规范 2、简要说明绩效面谈的种类 答： 按照绩效面谈的内容和形式，绩效面谈可区分为：1绩效计划面谈，2绩效指导面谈，3绩效考评面谈，4绩效总结面谈 按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈有区分：1单向劝导式面谈，2双向倾听式面谈，3解决问题式面谈，4综合式绩效面谈 二、计算题（本题1题，共20分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两类岗位素质测评指标的权重（W1）请根据表1的数据，分别为A和B两类岗位各提出1名最终候选人 项目 知识水平 事业心 表达能力 适应能力 沟通能力 协调能力 决策能力 甲 0.9 0.5 1 1 0.8 0.9 1 乙 0.7 1 0.5 0.6 1 0.8 0.9 丙 0.8 0.8 0.7 0.8 0.8 1 0.8 丁 1 0.9 1 0.9 0.7 0.7 0.9 权重 A岗位 0.8 0.9 0.7 0.8 1 0.6 0.7 B岗位 0.9 1 0.8 0.9 0.9 1 1 答： 1A岗位 候选人甲得分=0.9·0.8+0.5·0.9+1·0.7+1·0.8+0.9·0.6+1·0.7 =0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7 =4.71 候选人乙得分=0.7·0.8+1·0.9+0.5·0.7+0.6·0.8+1·1+0.8·0.6+0.9·0.7 =0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63 =4.4 候选人丙得分=0.8·0.8+0.8·0.9+0.7·0.7+0.8·0.8+0.8·1+1·0.6+0.8·0.7 =0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45 候选人丁得分=1·0.8+0.9·0.9+1·0.7+0.9·0.8+0.7·1+0.7·0.6+0.9·0.7 =0.8+0.81+0.7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78 B岗位 候选人甲得分=0.9·0.9+0.5·1+1·0.8+1·0.9+0.8·0.9+0.9·1+1·1 =0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1=5.63 候选人乙得分=0.7·0.9+1·1+0.5·0.8+0.6·0.9+1·0.9+0.8·1+0.9·1 =0.63+1+0.4+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17 候选人丙得分=0.8·0.9+0.8·1+0.7·0.8+0.8·0.9+0.8·0.9+1·1+0.8·1 =0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32 候选人丁得分=1·0.9+0.9·1+1·0.8+0.9·0.9+0.7·0.9+0.7·1+0.9·1 =0.9+0.9+0.8+0.81+0.63+0.7+0.9=5.64 通过以上核算可以看出： 1）候选人丁应作为A岗位的最终候选人 2）候选人甲应作为B岗位的最终候选人（候选人甲仅低于候选人丁0.01分） 三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分） 1、某公司成立于1999年，主要业务是生产销售各式服装，目前公司有员工300余人，大多数为生产工人，企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第一。 公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高。在早期，公司人员较少，领导单凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资，但随着人员数量的增加，现在靠过去的老办法显然不行了，这样做带有很大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。 请结合本案例说明应当掌握哪些基本依据，才能制定出合理的薪酬管理制度？ 答： 1）薪酬调查，选择本行业、本地区及竞争对手企业进行调查，因该企业支付能力不高，因此 应关注25%点处的薪酬水平 2）对企业的所有岗位进行深入的岗位分析和岗位评价 3）明确掌握竞争对手的人工成本的状况 4）明确掌