软件开发综合技能训练实践指导书-1012.docVIP

“软件开发综合技能训练”指导书 一、“软件开发综合技能训练”的目的 软件开发综合技能训练是一门结合了软件设计方法学、数据库原理和高级语言程序设计的综合训练课程，是一个重要的、不可或缺的实践环节。其目的是通过综合训练使学生能够(1)熟练掌握软件开发的基本知识和技能；(2)基本掌握面向对象程序开发的基本思路和方法；(3)掌握数据库使用程序开发的基本知识；(4)能够利用所学的基本知识和技能，进行简单使用程序设计；(5)培养学生对技术文档的编写能力，从而使提高学生软件开发的综合使用能力。 二、“软件开发综合技能训练”的内容、步骤及要求 该综合训练要求学生依据一人一题独立完成训练内容，在选题相同时采取不同的开发方法，按照综合训练的基本要求实现基本的软件开发任务。 （一）综合训练项目 1、客户资源管理系统设计 1）基本要求 企业的发展离不开客户对企业的认知度、美誉度、忠诚度，为了提高客户满意度必须对客户资源进行有效的管理。客户资源管理系统对客户信息（包括潜在的和已有的客户）进行有效管理和使用，并通过适当的步骤来构建和维护有价值的客户关系。 2）功能模块 （1）客户信息管理：实现客户的增加、删除、修改和查询、打印，并提供客户分类查询管理功能（客户信息包括客户编号、客户名称、所属行业、电话、法人、经营范围、所在地区、邮编、客户等级、客户状态、传真等；客服信息包括客服编号、客服日期、客户留言、处理方