花店员工管理制度.docVIP

花店员工管理制度 本制度适用于 XX花店经营在实施经营管理、经营考核时应遵守的规定。 一、聘用细则 1、员工应聘时应如实填写应聘登记表，附身份证复印件一张。 2、凡被店铺录用员工，试用期 1 个月，如员工表现优秀，可缩短试用期； 试用期期间员工本人要求终止试用的，须提前 2 天通知店长，未过试用期不予计 算工资。 3、入职时员工如实填写入职登记表并提供工资发放用银行卡复印件。 4、员工有任何情况辞职， 须提前 30 天递交辞职申请， 在递交辞职申请后 30 天方可办理辞职手续， 工资按正常计算； 任职期间员工擅自离职， 工资不予发放， 对店铺造成的损失，店铺将追究其相应的赔偿责任；员工因严重违反店铺规定而 被店铺开除，工资不予发放；情节严重者，店铺保留追诉员工相关法律责任的权 利。 二、工作规定 1、员工每天上班需按照《工作流程规范》进行。 2、当日在岗的人员负责顾客的接待、花店的清洁卫生、维护各类盆景植物 的浇水、枯叶清理和花盆的清洁，还有整体的整洁度及店铺周边卫生情况。 3、客人进店时，店员必须用规范服务用语迎客，待客；店员站立与客户交 谈时，不能靠他物，不叉腰，不抱胸；面对客户讲文明，懂礼貌、敬职敬业；严 禁顶撞、训斥、谩骂客户。 4、每周一进行一次大扫除，着重对门窗玻璃、盆景植物、销售道具、服务 台、桌椅等卫生死角进行彻底清理。 5、上班时间不得做与工作无关的事情，店长随时抽查，一旦发现迟到早退 或关门的情况，按相关制度扣分。 6、店铺有培训、扎婚车、茶花会等活动时，全体销售人员必须参加。 7、员工须在规定时间内完成用餐，不得在服务台随意用餐，当班员工须错 开用餐时间，确保店铺正常营业。 8、每次采购回来花卉后，销售人员须及时进行清理、装盆、浇水等相关工 作。 9、当班员工须注意辨别假币，如收取假币，由当班员工负责填承担损失； 当班员工及时对营业期间的销售流水做详细登记，并签署当班员工名字；店长每 天收市前进行当天营业情况核对， 一经发现没有及时完成流水账和台账的， 按《员 工行为规范扣分制度》扣分。 10、员工下班前须和对班完成交接工作，如出现交接不清等情况，按《员工 行为规范扣分制度》扣分。 11、为保证销售资金的安全，店铺每天销售额超过一千元以上的，当班员工 应提前给店长电话联系，店长应在店铺收市前收取销售资金；如果当班人员没有 电话通知店长的，按《员工行为规范扣分制度》扣分，由此可能造成的一切后果 （包括资金遗失，被盗）全部由当班员工负责赔偿。 12、店铺花卉原则上实行成本 +利润的销售单价，所有商品明码标价出售。 如需折扣、保本、或折本销售，当班员工须及时征得店长同意后方可销售（须附 商品影像资料）。一旦发现当班员工实际销售额与流水账明显不符或故意隐瞒销 售，按《员工行为规范扣分制度》扣分，严重者将移送公安机关处理。 13、任何情况下，员工严禁对外透露店铺的商业机密，一经发现将做严肃处 理。 14、以上条款如有违反，按《员工行为规范扣分制度》扣分。 三、上班及休假 1、冬季作息时间： 9:00-21 ：0 0，上午班 9:00-17:30 ，下午班 12:30-21:00 。 2、夏季作息时间： 8：30-21 ：30，上午班 8:30-17:00 ，下午班 13:00-21:30 。 3、上班实行 8.5 小时（包含用餐 30 分钟）轮班制，即今日下午班，明日则 上午班；今日上午班，明日则下午班，确保交接工作到位。 4、每月带薪轮休 4 天，可自行协调轮休，轮休代班不算加班，每月假期不 可累积到次月。 5、法定节假日：元旦 2 天，清明 1 天，五一 3 天，中秋 1 天，十一 3 天， 春节 3 天。对法定节假日不能休息的员工，店铺依法支付加班工资报酬或安排同 等时间的休息。 四、薪酬奖罚制度 1、 员工薪资构成：基本工资 +工龄工资 +个人绩效+店铺绩效+加班费 2、 基本工资及工龄工资： 员工基本工资为 1600 元/ 月；工龄工资按入职年 限*50 元。如工作 2 年，月工资增加 2*50=100 元。满一年始计。 3、个人绩效： 按销售额的 3%提成（保证 40%毛利为前提 ) ，如个人发生请客、 送礼、路费、通讯费等销售费用亦在此 3%内支取。如当月个人业绩为 4 万，则当 月个人绩效为 1200元。 1 ）店面销售，谁接待谁享提成。 2 ）电话销售，谁接电话谁提成。 3 ）婚庆销售提成，谁成单谁提成。 4 ）公关销售提成，谁成单谁提成。 4、 店铺绩效： 人人有份，每月按公司营业总额的 1%发放给在职员工，如当 月营业额为 10 万，则可分配公司绩效金为 1000 元，此 1000 元根据店员按各自 营业额分下去。 5、加班费： 轮休代班无加班工资，如店铺需要加班，员工加班按 8 元/ 小时