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中国非寿险业市场分析及其营销战略研究 摘 要 随着中国加入 WTO，中国保险业的发展既面临发展机遇又面临较 大挑战。我国的保险业发展水平还很低，保险深度和密度与国外发达国 家相比还存在很大差距。保险业，尤其是非寿险业的市场营销能力和水 平还很低。中国非寿险业要加快发展，必须改变增长模式，加强市场营 销理论在非寿险业领域的研究与应用。 本文首先从市场营销学的原理着手，阐述了市场营销理论以及保险 市场营销理论的发展，分析了保险产品的特征，分析了加强非寿险业市 场营销的现实意义，为后文研究中国非寿险业的市场营销策略奠定了理 论基础。 接着，本文对中国非寿险业发展的宏观和微观环境进行了分析。宏 观分析包括对中国的风险环境、经济环境、政治法律环境、社会文化环 境以及保险监管环境的宏观分析。微观分析主要包括对中国保险市场上 的非寿险公司、市场竞争者和替代品、市场分销渠道和保险需求的分 析。通过对环境的分析，发现了中国非寿险业在市场营销方面所面临的 机遇和挑战。 然后，本文分析了中国非寿险业发展的现状和趋势。对中国非寿险 市场开发、市场主体、非寿险产品、非寿险精算等方面的现状进行了分 析。分析了中国非寿险业在国际保险市场中的地位，发现了国内非寿险 业与国际市场之间存在的差距。从增长速度、增长方式、市场竞争和产 品需求等方面对中国非寿险业的发展趋势进行了预测。 随后，本文根据中国非寿险业发展现状的分析，剖析了中国非寿险 业在市场营销中所存在的一系列问题，包括产品开发、保险精算、分销 渠道、促销策略和保险服务等方面的问题。这些问题的提出，是非寿险 业市场营销策略制定的基础，也是非寿险业市场营销策略所要解决的问 题。 本文还研究了中国非寿险业的目标市场战略。阐述了市场细分的依 据、标准和原则，并介绍了细分市场评估和目标市场选择的方法。目标 市场战略是非寿险业营销组合策略制定的前提和基础。 最后，本文详细提出了我国非寿险业的产品策略、产品定价策略、 分销策略、促销策略、服务策略、诚信策略等营销组合策略。从非寿险 产品的设计原则、开发方式和开发策略方面设计了产品策略；从定价原 则、定价思路和定价策略方面提出了产品定价策略；从经纪、代理、交 叉销售、银保合作以及电子渠道等方面提出了分销策略；从人员推销、 广告、公共关系、活动推广等方面制定了促销策略；提出了保险服务质 量支撑体系和服务策略；最后提出了以企业文化建设和制度建设为核心 的诚信策略。 本文在对环境和行业进行充分分析的基础上，对中国非寿险业的市 场营销策略体系进行了全面的研究。本文的研究成果对于中国非寿险业 市场营销的开展以及增长方式的转变具有重要的指导意义，对中国非寿 险业的发展具有重要的理论意义和实践意义。 关键字：保险，非寿险业，市场营销，保险营销理论，宏观环境分 析，微观环境分析，现状和发展趋势，目标市场策略，营销组合战略 THE ANALYSIS AND STUDY ON THE MARKETING OF NON-LIFE INSURANCE INDUSTRY IN CHINA ABSTRACT With the entry of China to WTO, the insurance industry in China is confronted with both opportunities and threatens. The development of insurance industry in China is still on a low level, and there is a distinct distance between China and developed countries in the world on the insurance depth and insurance density. The insurance industry, especially the non-life insurance industry, has a lower marketing capability. In order to accelerate the development of the insurance company in China, it is necessary to change the development mode and enhance the application of the marketing theory to the non-life insurance industry. First, this thesis introduces the evolvement of the marketing theory and the