物业服务二星级标准公示栏.docVIP

物业服务二星级标准公示栏 项目 主要服务内容与标准 1 综合管理服 1、前期物业服务企业应向业主提供物业服务手册。 2、承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真检查，验收手续齐全。 3、 务 客户服务接待场所工作时间不少于 8 小时，其它时间设置值班人员。设置并公示 24 小时服务电话。 4、24 小时受理业主或物业使用人 报修。一般修理 3 日内完成 (预约除外 )5、对业主或物业使用人投诉在 3 日内答复处理。 2 房屋管理与 1、制定房屋管理规定、房屋维修养护制度、小区巡查制度、房屋装饰装修管理办法等规章制度。 2、每年第四季度制定下一年度维修养 维修养护服 护计划。 3、每季 1 次巡视楼内公共部位门窗，保持门窗配件完好，开闭正常。 4、每季 1 次对路面、侧石、窨井盖等设施进行巡检， 务 发现损坏及时告知相关业主、业主委员会及相关部门并安排专项维修，要求窨井不满溢，并盖不缺损，能正常使用。 5、适时清理、清 掏楼外雨、污水管道及地面排水沟，并保持畅通。 3 公用设备设 1、对存在危险隐患的共用设施、设备维护部位设置安全防范警示标志。 2、路灯、楼道灯完好率不低于 85％，院落照明灯按时开启， 施维修保养 满足使用要求。 3、在每年供热季开始前完成承担的采暖供热系统的检修保养工作。 4、载人电梯 24 小时正常运行：委托专业电梯维保 服务 单位按质监部门要求对电梯定期进行保养，每年进行安全检测，并在轿厢内张贴《年检合格证》 ；电梯发生故障时，物业管理人员应及 时通知电梯维保单位，并监督维保单位对故障进行修复。 5、每年对避雷装置进行 1 次检查。 4 协助公共秩 1、有专职公共秩序维护人员，身体健康，有较强的责任心，能协助有关部门维持小区正常生活秩序。 2、主出入口有专人 24 小时值 序维护服务 勤，按照服务合同要求进行进出车辆管理、访客登记。 3、每天不定时巡查楼梯间等室内公共区域，保持楼道畅通，无擅自占用、乱 堆乱放现象。 4、车库门禁系统、车库内照明、消防设备设施配置齐全并保持正常使用。 5 保洁服务 1、楼层通道和楼梯台阶，每周清扫 3 次，地面每 2 周湿拖 1 次。 2、楼梯扶手、窗台、防火门、消火栓、指示牌、栏杆等每月清洁 2 次； 3、电梯轿厢地面、四壁每 2 天清洁 1 次，无积尘。 4、道路每日清扫 1 次。雨雪天气及时清扫主要通行道路，方便出行。 5、 绿化带及草坪上的垃圾每周清扫 2 次。6、应设置生活垃圾集中投放点，垃圾日产日清， 6 绿化服务 1、对草坪、花卉、树篱、树木定期进行修剪、养护。 2、定期清除绿地杂草、杂物，杂草面积小于 10％。 3、对花卉、草坪、绿篱、 乔灌木等适时补植更新，存活率达到 70％。 4、适时进行防冻保暖，预防病虫害。 5、树木侧枝分布基本均匀，不影响车辆行人通 行，与建筑架空线路无刮檫。 本小区物业咨询投诉电话： 价格举报电话： 12358 物业主管部门监督电话： 物业服务收费明码标价公示栏 （本公示栏根据《山东省物业服务收费管理办法》和《济宁市物业服务收费管理实施办法》等相关规定制作） 物业服务企业名称 物业公司情况 本小区物业负责人 孙广战 联系电话提供服务等级 星级 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 普通住宅 （前期） 物业公共服务费 （元/平方米· 月） 车位 租赁费 （元/ 车位· 月） 停车 服务费 （元/车 位· 月） 车位场地 使用费 （元/车位· 月） 代办 服务 费用 特约 有偿 服务 费用 出入证 （卡） 工本费 临时停放 四种收费“减免”情况 机动车 无 有 其 电 电 人： 他 地 地 下 XX XX 梯 梯 住 上 费 费 住 住 车： 宅 宅 宅 每家免费 标准 0.30 50 办理必要 浮动 幅度 批准 文号 数量的人 虽、机动 梁价字 [2014]30 号、济价格字 [2018]52 号 车出入证 (普通住宅车位租赁费和普通住宅前期物业公共服务费、停 (卡)，补 XX 车服务费、车位场地使用费为政府指导价，可在规定的基准 协议 为、交纳 委托 价基础上下浮不限；其他物业服务收费实 工本费。 一、分批交付减免幅度：团分期开发、分批交付， 临时 停放 机 动 车 使小区配套设施和绿化环境未达到购房合同约定 的，可以按小时收 标准的，物业服务收费减免 60%。 取费用，停放时间 二、房屋空置减免幅度：房屋交付后，经确 不超过 2 小时的不 认空置 6 个月以上，房屋空置期的物业服务费减 收费；超过 2 小时 收 50%。 的，第一个小时收 三、普通住宅的储藏室、车库不碍计入物业 费 2 元，以后每小 公共服务费的计费面积之内，但改变设计用途用 时加收 1 元，全天 于居住的除外