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四川电子机械职业技术学院 《消费心理学实训》课程标准 适用专业： 经管系所有专业 编写单位： 经济管理系营销教研室 编 写 人： 吴莹 审 核 人： 审 批 人： 批准时间： 市场营销专业 消费者行为与心理学实训课程标准 课程名称：消费者心理学实训 课程性质：专业核心课 学 分：1 总 学 时：20 适用专业：物流、会计、工商、营销、网销、电商 一、制定依据 本课程标准依据市场营销专业的人才培养目标和人才培养方案中对《消费心理学实训》课程教学要求而制定，用于指导《消费者理学实训》课程教学与课程建设。 二、课程性质 本课程是配合高等职业学校市场营销专业《消费心理学》课程的实践环节实训课。本课程深入研究市场营销相关职业岗位的任职要求，充分体现职业性、实践性和可持续发展性、在职业能力分析的基础上，以职业所需的知识和技能为先导，采用“工学结合”思想设计训练课即先根据职业工作内涵，分析对应知识、技能与素质要求，构造课程体系及层次，并根据课程每个模块的知识与技能组成，对训练内容甄选与整合。在培养学生掌握必须的理论知识的同时，更注重培养学生应用知识解决实际问题的能力，强调在工作中掌握原理、方法和理论知识。 本课程与其他课程的关系 《消费心理学实训》主要承担营销策划过程中顾客心理的分析与把握的能力训练。以消费者行为与心理学知识作为理论支撑。后续程有商务谈判与沟通、统计学基础、广告策划等。本课程是理论知识的综合应用，同时本课程涉及的销售心理、广告心理、商品包装心理等训练内容，为后续课程打下基础。本课程注重养学生观察与把握顾客心理的职业能力，对完成营销策划活动等工作任务起到支撑作用，有利于有效解决工作过程中出现的问题。为今后从事营销策划服务打下良好的基础。 （一）知识目标 通过本课程的训练，使学生能够独立地对企业的营销活动进行分析研究，发现其中存在的问题并提出解决思路以至具体方案，并能够进行初步的营销策划和方案设计活动，学生的实际应用能力能得到显著提高。 技能目标 通过本课程的训练，使学生能够独应地对企业的营销活动进行分析研究，发现其中存在的问题并提出解决思路以至具体方案，并能够进行初步的营销策划和方案设计活动，学生的实际应用能力能得到显著提高。 （三）素质目标 1.具备一定的市场营销专业知识。 2.具有分析问题，解决问题，灵活应用的能力。 3.树立爱岗敬业的精神，具有一定的职业道德。 4.加强专业素质培养，提高服务意志，满足消费者的需求。 五、课程教学单元及学时安排 章节 课题名称 总学时数 其中 备注 理论 实验实训 任务一 产品的消费者问题分析及营销策略制定训练 4 0 4 任务二 基于消费者购买决策的营销策略制定训练 4 0 4 任务三 针对消费者购买动机的营销策略制定训练 4 0 4 任务四 基于消费者的知觉、学习与记忆的营销策略制定与实施训练 4 0 4 总结 作品展示 2 0 2 总教学时数合计 18 0 18 六、课程教学设计 （一）教学方法 课程教学方法以调动学生的积极性为核心。以启发式教学为主，将课堂讲授和学生参与讨论相结合，参与式、体验式、交互式和模拟教学等实践教学为基本形式的多种方法，如：案例分析、专题研讨、角色扮演、情景剧、头脑风暴法、管理游戏、讲授等；并建立纸质、视频、电子、网络等多种媒体构成的多元化教学载体。 教学过程中，根据高职学生特点和实际情况灵活采用多种教学方法，有效调动学生学习兴趣，促进学生积极思考与实践。例如角色扮演、仿真模拟、任务训练、顶岗实习等多种教学组织形式，采用教、学、练三者结合以练为主的教学方式，以自主学习、小组讨论和网络学习以及调研分析等方式来训练学生的独立思考能力、协作攻关能力、解决问题能力、迁移学习能力和创新能力等。具体而言，本课程可以采取以下教学方法： 讲授。在每次课程开始时，教师先布置本次课程学生要完成的项目，接着讲授完成项目的过程中需要用到的知识与技能，并说明具体要求和注意事项。 演示。学生开始完成某些项目之前，教师要向学生提供调查参考范例，以多媒体、录像等形式演示相关的方法与技巧，帮助学生获得感性认识。 角色扮演。在教学中，教师要根据教学要求，安排学生扮演调查员和被调查者，进行情景模拟。 任务训练。教师要安排和指导学生完成相应项目任务，训练学生的实际操作能力。 课堂讨论。每次课堂教学结束之前，教师都要指定学生代表，上台汇报本组完成项目的情况，与台下师生互动、交流。并安排相应的课堂教学时间用于讨论典型案例。 （二）教学手段 本课程需要建设理实一体化教室，以满足教学过程中理论教学和实践教学相互融合的需要。需要配备与企业实际业务相同或高度仿真的设备和软件，使之具备现场教学、实验实训的功能，实现教学与实训合一，满足教、学、做一体