商务礼仪作用讲义.pptVIP

欢迎步入商务礼仪课堂 一、学习要求与考核标准 团队学习实践占 20 % （团队 3 分钟小品课堂演示） 课后作业占 10 % 课堂考勤占 10 % 结业考试占 60 % 二、成立学习小组 三、参考书： 1）李 莉《实用礼仪教程》中国人民大学出版社2002年7月 2）赵关印《中华现代礼仪》气象出版社2002年1月 3）檀明山《卡耐基交际训练》中国社会出版社2002年9月 4）丛杭青《公关礼仪》东方出版社1995年8月 5）金正昆 主编《社交礼仪教程》中国人民大学出版社1998年12月 6）李鸿军《交际礼仪学》华中理工大学出版社1997年1月 7）张春红《商务礼仪》沈阳出版社 2002年4月 8）（美）南.利普托特《商战法则——全球商务礼仪透析》．东北财经大学出版社2003年4月 四、《商务礼仪》主要内容 商务礼仪作用 商务礼仪形象 商务交往礼仪 商务办公礼仪 商务会议礼仪 商务洽谈礼仪 商务用餐礼仪 商务信函礼仪 商务馈赠礼仪 商务礼仪危机 礼仪概论——礼仪的起源 举止礼仪——此地无声胜有声 交往礼仪——通向成功的纽带 通联礼仪——展示魅力的舞台 职场礼仪——实现自我的第一步 涉外礼仪——能让朋友遍天下 宗教礼仪——能使交往更和谐 礼仪常识——让生活变得更加充实和有意义 五、商务礼仪的学习 礼仪学习的途径： 第一、向理论学习