第五章领导和激励.pptVIP

需要、动机和人的行为之间的关系 需求 欲望 行为 动机 需求的满足 人的行为模式 激励的概念 激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来奉献给组织，从而确保组织达成既定的目标。 激励的过程 激励的过程 动机 努力 奖励 绩效 需求的满足 生产率的提高 个人的需求 组织的激励 3.2 激励原理：人性的几种假设 经济人假设 人是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事，人的行为受经济因素的推动和激发，经济因素受企业控制，人在企业里处于被动的、受控制的地位。 基于这种假设所引出的管理方式是 ：组织应以经济报酬来使人们服从和作出绩效；并应以权力与控制体系来保护组织本身及引导员工。 其管理的重点在于提高效率，完成任务。 其管理特征是订立各种严格的工作规范，加强各种法规和管制。为了提高士气则用金钱刺激，同时对消极怠工者进行严厉惩罚，即采取“葫萝卜加大棒”政策。 社会人假设 早期人际关系论的思想。人是受社会需要所激励的，集体伙伴的社会力量要比上级主管的控制力量更加重要。 因此，领导者应该关心和体贴员工，重视员工之间的社会交往关系，通过培养和形成员工的归属感来调动人的积极性。 自我实现人假设 人是自我激励、自我指导和自我控制的，要求提高和发展自己的能力并充分发挥个人的潜能。 因此，只要把工作变得有意义、富有吸引力，足以引起员工的成就感，就不需要其他外来的激励，人可以在自我内在激励中，自动地将自己的才能发挥出来。企业应当把人作为宝贵的资源来看待，通过提供富有挑战性的工作使人的个性不断成熟并体验到工作的内在激励。 “成长之路” 复杂人假设 现实组织中存在着各种各样的人，不能把所有的人都简单化、一般化地归类为前述某一种假设之下，而应该看到不同的人以及同一个人在不同的场合会有不同的动机和需要。 人是千差万别的，因而激励的措施也应该力图多样、变动，并根据具体的人灵活机动地采取合适的激励办法。 60年代末、70年代初以后提出的对待人性的一种权变思想。 哭？ 笑？ 3.3 几种主要的激励理论 内容型激励理论 (1)需要层次理论 由美国社会心理学家马斯洛提出来的。需要层次理论主要试图回答这样的问题：决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容？ 两个基本出发点： ①人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。②人的需要都有层次，某一层次需要得到满足后，另一层次需要才出现。 马斯洛认为，每个人都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 生理的需要 安全的需要 社交或情感的需要 尊重的需要 自我实现的需要 马斯洛需要层次理论图示 呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌等。 人身安全、健康保障、资源和财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全。 友情、爱情等 自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重 道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力。 马斯洛的理论特别得到了实践中的管理者的普遍认可，这主要归功于该理论简单明了、易于理解、具有内在的逻辑性。 但是，正是由于这种简捷性，也提出了一些问题，如这样的分类方法是否科学等。其中，一个突出的问题，就是这种需要层次是绝对的高低还是相对的高低? 我国管理学者从这一问题出发，对马斯洛的需要本身进行了讨论，认为人类需要实际上具有多样性、层次性、潜在性和可变性等特征。 马斯洛还将这五种需要划分为高低两级。生理的需要和安全的需要称为较低级需要，而社会需要、尊重需要与自我实现需要称为较高级的需要。 这种激励理论也叫“保健—激励理论”，是美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格于20世纪50年代后期提出的。 这一理论的研究重点，是组织中个人与工作的关系问题。赫兹伯格试图证明，个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。 基于对白领职员的工作态度的问卷调查：赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。 (2)双因素理论 保健因素：与人的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。 保健因素处理不好会引发对工作的不满，反之可以预防或消除这种不满。这类因素并不能对员