纳税服务投诉管理办法试题.docVIP

纳税服务投诉管理办法试题 填空 1．为 ，规范纳税服务投诉处理工作， ，根据 ，制定《纳税服务投诉管理办法（试行）》。 2．各级税务机关在办理纳税服务投诉事项中，必须坚持 、 、 的原则，强化责任意识和服务意识。 3．纳税服务投诉是指纳税人对于税务机关和税务人员在 、 、 以及纳税人权益保护工作方面未按照规定要求提供相关服务而进行的投诉。 4．税务机关调查、处理投诉事项，应本着 、 的原则进行。调查处理纳税服务投诉事项，应当由 以上工作人员参加。 5．对于可能造成社会影响的重大、紧急投诉事项，或者 ，税务机关应及时依法采取措施，防止影响的产生和扩大。同时，要立即 。 6．纳税服务投诉应当 ，不得捏造、歪曲事实，不得 、 。 7．即时处理的投诉案件，事后应补填 进行备案。 8．税务机关应当建立 ，记录投诉的收到时间、投诉人、被投诉人、联系方式、投诉内容、受理情况以及 理 内容。 9．调查人员与投诉事项或者投诉人、被投诉人有 ，应当回避。 10．《纳税服务投诉管理办法（试行）》自 起施行。 二、单选 1．（ ）以上税务机关的纳税服务管理部门具体办理纳税服务投诉事项，负责受理、调查纳税服务投诉，并草拟处理意见。 A.镇;B.县;C.市;D省 2．税务机关收到投诉后，应于（ ）内进行审查。 A. 3日内； B. 3个工作日内； C.；15日内 D. 15个工作日内 3．纳税人的同一投诉事项涉及两个或者两个以上税务机关的，（ ）A.由共同上级税务机关指定一个税务机关负责受理； B.由所涉及的税务机关共同受理； C.由其共同上级税务机关负责受理； D.由国家税务总局受理 4．纳税服务投诉事项应当自受理之日起30日内办结；情况复杂的，经受理税务机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（ ）。 A.15个工作日；B.15日；C.30个工作日；D.30日 5．下列哪项不是对税法宣传的投诉？（ ） A.根据谁制定，谁发布的原则，负有税收政策和征管制度发布义务的税务机关，未按照规定时限以适当方式及时向公众发布税收政策和征管制度的；B.主管税务机关未及时、全面向所辖区域内纳税人宣传新的税收政策和征管制度的；C.税务机关和税务人员对税收政策和征管制度的宣传、解释存在错误的。 D.税务机关未设立税法宣传基地的。 三、改错 1．纳税人对纳税服务的投诉一般应采取匿名投诉。投诉可以采取书面或者电话等形式提出。 （ ） 2．纳税人对税务机关的投诉，应向其上一级税务机关提交。 （ ） 3．上级税务机关不可以受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉。 （ ） 4．纳税人采取口头形式提出投诉的，税务机关不可以对投诉内容进行录音。 （ ） 5．纳税人当场提出投诉，即使事实简单、清楚，不需要进行调查的，税务机关也不能即时进行处理。 （ ） 四、简答 1．调查过程中发生那种情形的，应当终止调查？