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目标管理的步骤 1、如何设定和分解目标——目标管理最重要的阶段 （讨论）好目标的3个特征 德信诚经济咨询有限公司 2、对目标执行过程进行管理 3、目标执行成果评估 三、目标管理的难点 1、目标变来变去 2、讨价还价 3、不能达成共识 4、目标难以量化 5、下属不主动 研讨及实践 1、结合工作实际，根据SMART原则设定目标 2、分析唐僧师徒在目标管理方面的优缺点。 如何对员工进行绩效管理 许多中层领导认为，年末填写几张评估表就是绩效管理，把绩效评估等同于绩效管理。还有些中层领导认为，绩效管理是人力资源部门的事情，与己无关。其实，绩效评估只是绩效管理的一部分，绩效管理的目的并不是为了奖惩、利益分配，而是为了提高员工的绩效，每个员工都进步了，整个企业才能进步。所以，绩效管理是中层领导的重要工作，对企业至关重要，也直接决定本人、本部门和员工的业绩与未来发展。 一、绩效管理的过程 1、绩效计划 1、绩效计划 4、绩效反馈面谈 2、绩效实施与管理 3、绩效评估 沟通 二、中层领导在绩效管理中的角色 1、合作伙伴 2、辅导员 3、记录员 三、绩效管理实务 1、在绩效计划中，如何设定绩效指标和标准 在绩效评估中，如何消除不恰当的评分 研讨及实践 1、结合工作实际，为下属设定绩效指标和标准。 2、你是如何进行绩效观察的，今后如何改进？ 3、你在绩效评估时存在哪些误区？ 阅读绩效面谈案例，找出错误的地方，提出改进方法。 第四章 部属的培养与激励 部属的培养 企业，兴在于人，衰也在于人，人才培养，无论是对管理者，对部属，还是对企业、团体而言，都是重要而又迫切的问题。管理者是否称职，主要依据其部属的工作成果来评价，这就是说，培养部属，提高其工作能力，乃是管理者责无旁贷的责任。 一、部属培养的意义 1、工作需要，企业有一个人员更迭的问题，人员素质也需要不断培养与提高。 2、企业发展的需要，企业有一个发展的需要，不断有新的工作要求人员来适应。 3、领导者的责任之一。 二、部属培养的计划与安排 1、部属培养是一项日常工作，必须安排进日常工作进程之中。 2、部属培养要有专门的人负责。 部属培养计划表（例） 三、部属培养的步骤 1、辅助学习的原则。 2、启发性的环境。 3、管理者应抓住的培养部属的必要时机。 4、部属自己意识到提高能力的必要性。 5、实施OJT的着眼点（OJT即在职培训） 6、管理能力的培养方法 7、从日常接触中培养部属 8、管理者通过示范培养部属 研讨及实践 1、本单位、本部门在传帮带过程中存在什么问题，是计划、组织、人员素质的问题，还是人与人之间的矛盾与竞争造成的问题？ 2、分析本部门的五位员工，找出他们在自主学习动力方面的问题，如：学习动力不足，工作压力不足，激励的效果不明显，缺乏职位上升空间等。 3、改良单位内部学习氛围，自己能够做哪些工作。 如何激励员工 加薪、晋升等等当然是激励下属的“当家菜”，可是绝大多数中层领导是无权决定下属的加薪、晋升等方面的，难道他们在激励下属上就无事可做了吗？ 一、激励的误区 1、重业务，不重激励 2、把激励和奖励划等号 3、激励就是钱的问题 二、如何了解下属的需要 *马斯洛需要层次理论及其应用 三、中层领导的激励菜谱 1、中层领导不能直接动用的激励菜谱 2、中层领导可以动用的激励菜谱 四、如何根据人格类型进行激励 在实施激励时，不能对所有的员工都使用同一方式，而应该针对不同的人格类型来进行。 1、对指挥型下属的激励 2、对关系型下属的激励 3、对智力型下属的激励 对工兵型下属的激励 研讨及实践 1、分析你的下属士气低落的原因，提出解决办法。 2、你经常使用哪些激励方法、效果如何？今后怎样改进？ 第五章 团队建设 团队建设 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 一、什么叫团队，团队的起源 1、团队建设的5个要素 2、团队与群体的区别。 3、团队的类型 4、什么叫团队精神 5、为什么要建设团队，团队观念对我们现实的工作组织的意义 二、在现有组织条件下，如何建设团队 1、团队建设的几个问题.(构成团队的几个核心问题，共同的目标追求，信任，协作，沟通。) 2、团队的角色类型（九种类型的构成）及在现实生活中的产生与转换。 研讨及实践 1、运用团队理论，分析本单位的组织特点，举出实例供小组讨论。 2、定本单位组织内部的不同成员，主动地去做三次以上的沟通活动，记述下过程及效果。 3、对学习小组内及分析的案例和沟通过程进行点评。 4、讨论：愿景在我们日常实践过程的实现形式。 第六章 管理者的素质培养与提高 情商与情商的培养 情绪影响人的行为，身为主管人员