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关键链项目管理中的缓冲管理新方法 李洪庆 陆力 陈光宇 电子科技大学经济与管理学院 成都(610054) E-mail： fslihongqing2004@163.com 摘 要：约束理论在项目管理中的运用被称为关键链项目管理,它强调以系统的观点来进行项目管理，不同于以往的是关键链成为了项目管理的重点。它通过对缓冲区的管理来减少延误，提高项目的执行效率，从而解决传统项目管理方法所不能解决的问题。文中详细介绍了关键链项目管理缓冲区的常用计算方法，对缓冲区计算方法进行了改进并且提出了新的管理方法。经验证新方法是有效的缓冲区计算方法。 关键词：项目管理 关键链 约束理论 缓冲区 1．引言 约束理论（Theory of Constraints，简称TOC）的创始人高德拉特（Eliyahu M. Goldratt）博士在1997 年出版了一本管理小说《关键链（Critical Chain）》，将TOC 理论引入项目管理领域，形成了关键链项目管理（Critical Chain Project Management，简称CCPM）,它强调以系统的观点来进行项目管理。关键链项目管理的基本思想是根据统计学原理和组织行为学理论,它以为在学生综合症、帕金森定律等人的行为因素的影响下，导致原本时间足够的项目脱期完工、项目成本超支或者牺牲项目设计规模和内容。为了解决这一问题，关键链项目管理方法提出了以50%的概率估计工期, 将单个工序的不确定因素统一放在项目的缓冲区考虑[1]。将关键链作为项目管理的重点,通过对缓冲区的管理来减少延误，提高项目的执行效率，从而解决传统项目管理方法所不能解决的问题。CCPM在一些欧美发达国家已有非常的成功应用：以色列的政府明文规定，想接国防研发合约或订单的企业，必须受过关键链的正式训练，否则没有资格竞逐；一些著名的软件公司已经开始将关键链管理方法嵌入到其项目管理软件中，例如PS8。 国际上已有不少组织和学者对CCPM进行研究，高德拉特学会、PMI 和IPMA 就是其中的几个较有影响的组织。Lawrance P.Leach 在Critical Chain Project Management一书中对TOC、CCPM进行了详细的阐述[2]。Taylor提出了一种用蒙特卡罗模拟技术确定项目缓冲区大小的方法，并认为自由时差可充当输送缓冲区的角色[3] [4]。在我国，有少数学者在研究CCPM[5] [6]。蔡晨和万伟提出了一种基于三点估计的关键链管理方法[7] [8]；刘士新等对关键链项目管理理论进行了系统的介绍[9] [10] [11]；单汨源提出利用三点时间估计中的最可能时间确定关键链，并通过位置权数α和弹性系数β来估算时间缓冲量的新方法和一种新的缓冲突破与行动决策机制。本文在总结前人的基础上，提出一种新的缓冲管理方法[12]。 2．设置缓冲区的原理和目的 缓冲区的设置就好像买保险，如果没有保险公司，我们每个人都得准备一些钱来应对各种意外情况的发生。不一定每个人都遇到意外情况但是遇到意外情况的人钱是不够的；而没有遇到意外情况的人会把这部分钱花掉。类似地，对于项目这种一次性的活动来说这就是浪费。有了保险公司，我们只需要每个人拿出很少的钱，我们都能得到更大的保护。根据这种原理，我们可以把项目网络中的每个活动看成是保险对象；各活动的时差——最晚开始（结束）时间与最早开始（结束）时间之间的差值，我们可以看成是保险费；把缓冲区看作保险公司。我们从每个活动里抽出较少的安全时间加到缓冲区里，整个项目就得到了一个有效的保护。 通过设置项目缓冲区和汇入缓冲区可以达到以下目的： 图1缩短安全时间示意图 Fig1 Shorten the time of safety 1.缩短安全时间 ABCD A B C D 2.提高了项目按期完工的概率 图2 汇入点完工概率的计算 Fig2 Completion probability calculation of the import point 如图2所示，工作A、B、C都汇入工作D，假设工作A、B、C按时完成的概率均为70％，那么，工作D能按时开始的概率为：0.73=0.343；如果将工作A和工作B按时完成的概率提高，那么，工作D按时开始的概率将大大提高。如果认为工作A是非关键链Ⅰ，工作B是非关键链Ⅱ，工作C和工作D构成一条关键链，在非关键链Ⅰ和非关键链Ⅱ之后都设置输入缓冲区FB，也就是使非关键链Ⅰ和非关键链Ⅱ以较早的时间开始，从而提高非关键链Ⅰ和非关键链Ⅱ按时完成的概率，那么就能减少非关键链Ⅰ和非关键链Ⅱ对关键链上工作D 的干扰，从而达到提高整个项目完工概率的目的。 3．确定缓冲大小的常用方法 下面列举了三种常用的缓冲大小计算方法，式中符号的含义如下： ——缓冲大小；——缓冲前链路上的任务；