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产品管理规范 公 司 管 理 体 系 文 件 编号： 产品管理规范 版号： V1.0 页码：共 21 页 编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 1 目的 实现以市场为导向的产品规划， 有计划有组织地进行研究与产品开发活动。 有效地调动 营销部门以及生产部门的创造性思维， 把市场与消费者的认识转换在新产品中， 确保产品开 发和企业产品战略的一致性，快速、 合理应对市场需求， 规避产品投资风险，并为企业获得 最大限度的利润。 2 范围 本制度适用于本公司产品开发、 上线、管理全过程， 对产品管理的流程做出规定，是公 司管理产品规划工作的依据，各相关营销、生产部门必须遵照执行。 3 职责 产品管理是企业在产品生命周期中对产品规划、 开发、 生产、 运营和支持等环节进行管 理的业务活动，包括需求管理、市场管理以及开发管理 4 内容 具体如下： 产品战略规划 产品战略包含： 1 产品路线 2 产品策略 3 产品计划 产品研发 产品研发包含： 1 需求阶段 2 设计阶段 3 开发阶段 4 测试阶段 5 发布阶段（上线） 产品生命周期 产品生命周期包含：周期管理（ 1 导入期 2 成长期 3 成熟期 4 衰退期） 组织、主要人员及职责 1 组织结构 2 重要角色 重要角色负责人：产品负责人、研发负责人、产品管理负责人、运营负责人。 重要角色包括：产品经理（需求提出人） 、需求管理员、技术人员、运营人员。 3 其中对重要角色职责及相关要求定义如下： 产品管理会 产品管理会由产品中心、 运营中心、 产品研发中心总监以及参与在产品生命周期过程中 的产品规划经理、用户研究人员、产品负责人、开发负责人、运营负责人等共同组成。 主要职责： （1）制定运营计划，确定运营目标； （2）优化产品，制定运营策略； （3）监控产品质量，把控经营结果； （4）对产品进行全生命周期管理； （5）对产品需求的提出、终止和变更进行决策； （6）监督产品管理相关制度的执行。 评审委员会 由产品中心、产品规划、运营中心及产品研发的总监组成。 主要职责： （1）对本中心项目进度和质量进行管理，保障经营结果达成； （2）对项目相关资源进行调配，以保证项目顺利开展； （3）对产品定义的方向性提出建议并评审； （4）对产品是否具备上线条件进行评审，并给出意见； （5）对产品运营结果进行评审，对产品和运营目标提出意见并给予帮助； （6）对产品是否退市进行评审。 第一部分 产品战略规划 战略规划是产品管理中最重要工作之一，主要是制定公司产品（产品线）的长期发展 规划和年度发展规划，具体的工作分为以下三个流程。 1 产品路线 产品路线规划是属于公司业务中战略层面的制定工作之一， 对于产品管理人员来说， 每个大 型项目需要对产品线进行产品（产品线）路线规划，确定产品（产品线）长期的发展规划和 目标。 2 产品策略 年度产品策略的制定是对产品路线规划每一年度的进一步细化的工作， 确定公司年度的产品 发展规划及相应的措施，是每一年度产品发展的总纲领文件。 3 产品计划 年度产品计划是年度产品策略中详细产品管理工作的具体项目时间安排计划一览表， 有利于 更加明确年度需要确定的产品管理工作。 以上的三个二级流程工作主要是解决公司业务发展和产品管理中的战略性层面的问题， 确定 公司整体的产品发展方向及年度的工作内容。具体产品战略规划步骤如下： 1) 产品管理部根据年度目标和战略，结合市场情况和各相关部门提供的相关资料进行分 析，形成“产品规划讨论稿” 。 2) 产品管理部经理审核讨论稿。 3) 产品管理部经理组织营销公司相关部门对 “产品规划讨论稿” 进行讨论修改， 形成“产 品规划书”。 4) 产品管理部将“产品规划书”报产品委员会审批，若不通过，由产品部负责修改再报 产品委员会审批。 5) 产品委员会审批通过后下发各部门执行。 第二部分 产品研发 产品研发是产品管理流程中的核心部分， 本流程分为五个子流程， 从产品概念形成到产品发 布，相关的工作流程要求如下。 （研发评审相关问题查看第六部分产品评审须知） 1 需求阶段 1.1 定期对新产品线或老产品实施市场调研 （实地调研、 问卷调研、 电话调研、 客户访谈等） ， 并达成市场调研分析报告。记录分析出的需求，从而评估需求并跟踪需求的发展。 1.2 概念阶段需求分析评估主要包含两个过程： 1、原始需求准备阶段； 2 、原始需求评审 阶段； 1.2.1 原始需求准备阶段： 原始需求分析是需求发起方对需求相关的市场、业务、产品、 用户、 价值等方面的研 究报告进行陈述，评估部门进行评估决策的过程。 将原始需求通过邮件或者打印成纸质发给相关人员，并通知相关部门、人员原始需求 分析会议时间、地点。 1.2.2 原始需求评审阶段 评估部门针对提交