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高效绩效面谈和招聘面试实战训练课时:2天?????????????? / 高效绩效面谈和招聘面试实战训练 课时:2天 课程特色 ??? 【课程收益】 ??? 高效绩效面谈 实战培训从 绩效管理实战出发，讲授绩效面谈和辅导的步骤和方法，演练绩效面谈和辅导的技巧，在实战演练中教会学员如何进行绩效辅导和绩效面谈，同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。 ??? 高效面试 实战培训通过实战培训，教会学员初步的结构化试题开发技巧，掌握面试的四个核心流程，同时提升学员的面试操作能力及针对候选人的分析能力，进而提升招聘效率和效果。 课程大纲 第一天?高效绩效面谈实战培训一、绩效面谈是什么绩效面谈是什么？绩效管理的PDCA绩效管理的目的四类人员的绩效责任部门经理的角色绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用绩效沟通的几个渠道二、绩效面谈实施流程绩效面谈实战1：王经理的绩效面谈绩效面谈流程1)绩效面谈的准备绩效诊断绩效表现备忘录一对一绩效面谈的环境方案准备2)绩效面谈沟通如何跟七类员工沟通策略3)绩效面谈追踪实战建议绩效面谈实战2：张华的绩效面谈视频：挑战的绩效面谈4)辅导和激励下属领导风格与员工发展阶段的匹配领导者的任务经理必须保留的任务掌控绩效辅导的实际和切入点工作辅导的要点绩效辅导示例：视频三、绩效面谈 沟通技巧赞赏建设性批评????翻译练习????渐进式反馈技巧倾听????画图练习1????画图练习2????正确的倾听????不正确的倾听????视频：挑战的绩效面谈询问????询问的方式????封闭性的问题/开放性的问题肢体语言绩效面谈实战3：张华的绩效再面谈视频：挑战的绩效面谈第二天??高效招聘面试实战培训一、面试前的准备破冰活动-学员分组，选出自愿者（面试官）-调研：您心目中的优秀面试官熟悉你招聘的职位-工作职责/工作流程/掌握工具-工作任务/工作环境-胜任能力要求/不胜任要求了解候选人基本信息对人员评估的四个维度-智商、人格、能力、行为设计有效的 行为面试问题和评估表面试环境布置：场地、灯光、座位面试前的文字资料准备：简历、测评结果、 结构化面试试题、评估表实战1：设计典型职位的《结构化面试试题》及《面试记录评估表》二、面试实战1：学员小组现场面试1?现场点评-被面试学员感受-自我点评-学员点评-讲师点评普通与优秀的区别（才干）视频：《上海第一的哥》面试的四个核心流程及控制要点-启动阶段及控制要点（建立融洽的关系）-深入阶段及控制要点（找到关键事件及深入）-验证阶段及控制要点（找到关键能力点及验证）-结束阶段及控制要点（确定胜任或者不胜任）有效面试的前提-候选人能够正常发挥（创建亲和的面试环境和氛围）-精深的信息挖掘技术及其应用面试记录及评估要点-面试记录要点-各要素评分要点三、面试实战2：学员小组面试实战2?候选人核心经历的筛选技术-找到核心经历-围绕核心经历进行有效提问面试的提问及追问技术-开放式问题/引导式问题/封闭式问题应用场景及技巧-STAR原则的落地与问题设计-面试过程中的追问技术面试的引导技巧-让候选人轻松交流-有效引导面试进程候选人信息甄选识别与评估-积极有效倾听候选人信息并作出逻辑判断-通过描述识别验证候选人关键能力-信息的多重验证实践综合能力评估技巧-能力要素项归类及核对-能力评估及与任职要求匹配-多评委能力评估技巧面试官的声音控制-语调/语气-语速四、面试实战3：讲师示范面试实战3?重温面试的四个核心流程有效处理突发事件-针对不同人格的面试推进技巧-处理面试中的突发事件面试中的 销售技巧面试中14个错误五、课程总结回顾课程，完成个人改进行动计划课程结束 课程主讲 ??? 邓老师 ??? 经济学学士，管理学硕士，资深 人力资源管理师 ??? 职业经验： ??? 历任过总裁助理、人力资源经理、人力行政总监、人力资源总监等职务； ??? 多年大型国企集团、民营企业集团、外资跨国集团公司的人力资源管理实践经验； ??? 熟悉IT、 房地产、制造、多语处理、教育、金融控股等行业的人力资源管理规律。 ??? 擅长领域： ??? 人力资源管理体系设计，公司价值链分析、薪酬绩效体系建设、人力资源 IT项目推进等，对公司的人力资源管理、运营管理、行政管理和分支机构管理有过深入研究和实践； ??? 在人力资源管理方案设计和实施上具有丰富经验，擅长项目落地工作； ?