产品质量及售后服务承诺书(方案)课件.docVIP

本 公司 所提供 的劳 保用 品均出自原厂生产 ，均提供售后服 务保 障。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供 24 小时响 应的服务。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务 项目（人为损 坏除 外）： （一） 按厂家质保条例免费提供质保期内免费换货； （二） 提供售前、售后良好的服务 ； （三） 定期对产品进行检查以确保商品的完 整性； 详细服务内容如下： 一、 商品更换： 保质期内我公司免费对存在问题的商品进行更换。 二、运输方式： 1、在商品到达我公司仓库后，我公司首先会与贵单位具体负责人联系，确 认送货时间与要求； 2、在规定的时间内，按双方协议将产品运输到招标方指定地点； 3、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封； 4、货到招标方后确认规格型号及数量与合同上无误差后再进行验货； 5、产品送达招标方指定地点在开箱验收时，如有缺损、产品本身破损，由 我公司负责。 三、交货时间 在签订采购合同后，我公司与贵单位具体负责人联系， 确认送货时间与要求， 按照合同上的工作日内交货。 由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素， 导致合同内产 品不能全部或部分按期交货的， 我公司会在三天内书面和电话通知贵单位， 并提 供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。 四、质保期内产品故障服务响应时限 1). 24 小时服务: 我公司技术服务部设有 24 小时专人值班 , 节假日不休息。 2). 30 分钟电话响应 : 在拨打质量问题电话后，我公司项目负责人将在 30 分钟内与贵单位负责 人电话联系，了解情况 , 确定货品问题 , 提出解决方案。 3). 7 天*24 小时工作制： 我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天 24 小时，节假日照 常。 七、故障修复时限 如我公司提供的产品在保质期内出现质量问题 , 非人为因素或使用不当造成 的质量问题，我司将在 4 个工作日给予更换。