将收入风险转化为有效收益的营收保障管理(中国移动)教材.pptVIP

将收入风险转化为有效收益的营收保障管理   目 录 收保障项目实施简介 流程完善 系统建设 人员机制 启示 致谢 江西移动营收保障项目简介 项目成员: 江西移动营收保障工作小组(由计费中心,市场部,网络部,财务部,数据部相关人员组成) 摩托罗拉RA项目工作小组 项目规划: 咨询和评估阶段 诊断和分析阶段 项目实施阶段 项目集中评估阶段 2003年12月15日正式启动,共计6周 营收保障重点评估范围 项目业务流程 项目数据流程 项目人员 项目组对管理层,市场部(含客服中心),网络部,财务部,计费中心,数据部,南昌营销中心,南昌运维中心8个与营运相关的职能部门共34位在营收流程中担任不同职责的人员进行了交流 完善流程，稳定服务质量，提高营收保障管理水平-业务支撑电子流 (外部) EMIS电