平衡计分卡管理.docVIP

平衡计分卡 平衡计分卡(The Balanced ScoreCard，简称BSC） 平衡计分卡的出现，使得传统的 \o 绩效管理 绩效管理从 \o 人员考核 人员考核和评估的工具转变称为 \o 战略实施 战略实施的工具。 平衡计分卡的出现，使得 \o 领导者 领导者拥有了全面的统筹 \o 战略 战略、人员、流程和执行四个关键因素的 \o 管理工具 管理工具。 平衡计分卡的出现，使得领导者可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具。 平衡计分卡因此被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法。 平衡计分卡简介 　　平衡计分卡(The Balanced ScoreCard，简称BSC），是 \o 绩效管理 绩效管理中的一种新思路，适用于对部门的团队考核。 　　平衡计分卡于20世纪90年代初由 \o 哈佛商学院 哈佛商学院的 \o 罗伯特·卡普兰 罗伯特·卡普兰( \o Robert Kaplan Robert Kaplan)和 \o 诺朗诺顿研究所 诺朗诺顿研究所所长（ \o Nolan Norton Institute Nolan Norton Institute）、 \o 美国复兴全球战略集团 美国复兴全球战略集团创始人兼 \o 总裁 总裁 \o 戴维·诺顿 戴维·诺顿( \o David Norton David Norton